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Vinculan a Telcel en mensajes fraudulentos y así responde la marca

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Un usuario de Twitter denunció que se encuentra recibiendo mensajes fraudulentos en nombre de Telcel para renovar su plan.

Los estafadores envían mensajes de texto falsos para engañar y lograr que las personas den información personal, número de cuenta o número de seguro social. En recientes días, un usuario de Twitter denunció que se encuentra recibiendo mensajes y llamadas en nombre de Telcel para renovar su plan y aunque ha bloqueado a las cuentas, le siguen llegando mensajes de otros números telefónicos.

 

Mensajes de texto spam y phishing

Según la Comisión Federal de Comercio en su sección de Información para los Consumidores, los estafadores suelen utilizar historias para enganchar a las personas en caer en la mentira para obtener algún beneficio, ya sea en data o en economía.

Siguiendo la información proporcionada en su página de internet, pueden prometer premios gratis, tarjetas de regalo o cupones, pueden ofrecer tarjeta de crédito sin interés o con una baja tasa de interés y pueden prometer ayuda.

La forma en la que operan es medio de uso de mensajes falsos diciendo que tienen información sobre su cuenta o transacción.

Hay que tener en cuenta que las compañías legítimas no pedirán información sobre su cuenta por mensaje de texto o WhatsApp.

Entonces, la Comisión Federal de Comercio Información para los Consumidores recomienda que en caso de recibir un mensaje que no se estaba esperando y piden datos personales, lo correcto es comunicarse con la compañía usando un número de teléfono o sitio web para constatar que es real o no lo es.

Para filtrar la mensajería indeseada se puede bloquear; en el teléfono es posible que se tenga una opción para bloquear los mensajes enviados por desconocidos.

 

La denuncia de los mensajes fraudulentos donde se vincula a Telcel

El usuario de Twitter, Fernando C. Quintana (@fer_cquintana) publicó por medio de su cuenta que, recibió mensajes en los que personas le envían mensajes en nombre de Telcel haciéndose pasar por asesores comerciales del Corporativo de Telcel para ofrecerle la renovación de su plan.

En un hilo de cuatro tuits cuenta su experiencia con tres diferentes “asesores”:

“Que molesto es que diario te hablan o escriban a nombre de @telcel para venderte cosas que ya dijiste que no querías. Aquí el teléfono de alguien por sí me ayudan a molestarlo igual que hizo conmigo”, comenta Fernando C. Quintana.

 

Acompañado de un tuit se encuentra una captura de pantalla donde se lee que el asesor le recomienda “realizar la renovación de su plan” y presenta dos casos extras, donde los hechos son similares.

Al respecto, Telcel replicó apoyando al usuario, “solo proporciónanos por DM las capturas de pantalla de los números que te marcan y con gusto te apoyamos en el tema que presentas”, dijo la marca en un tuit.

 

Hoy en día, si se es víctima de llamadas molestas o se reciben productos como tarjetas de crédito, de otras compañías o personas con las que no se tiene contrato si es posible hacer algo ante uso indebido de la información gracias a la Ley.

Y también, como usuario se debe hacer buen uso de los datos personales, es importante advertir que compartir información personal puede traer como consecuencia ser víctima de fraude, perdidas financieras, el uso no autorizado de cuentas, entre otras, dice el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

 

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