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La línea aérea estadounidense Southwest, que durante mucho tiempo presumió que sólo daba cacahuates y por eso ofrecía precios bajos, anunció que ya no repartirá las populares botanas.
Souhwest compite con American Airlines para liderar la participación de mercado en Estados Unidos, al contar con un 18.2 por ciento, frente al 18.3 que tiene la competencia en la preferencia del usuario
Se trata del primer accidente con consecuencias fatales en los 47 años de historia que tiene Southwest, es por ello que la firma destina sus esfuerzos para otorgar seguridad a sus pasajeros a fin de que este tipo de episodios no vuelvan a suceder
Un video grabado por un pasajero muestra como oficiales de policía empujan a una mujer para que abandone la aeronave de Southwest
El servicio al cliente es la clave para el éxito de toda aerolínea, pero por excelente que sea, es necesario contar con una estrategia de comunicación y mercadotecnia que le haga saber a los viajeros que la compañía cuenta con ese valor agregado.
