El dejar que los clientes prueben nuestro producto termina siendo un “gancho” para crear vínculos emocionales con nuestra marca.
¿Cómo interactúa el consumidor con los distintos medios y canales durante el proceso de compra? ¡Descúbrelo!
Los consumidores tienden a elegir la misma marca una y otra vez o mayormente deciden repetir mientras compran? Según el estudio de McKinsey, la conclusión es compleja: pocas compras están determinadas por la lealtad y la gran cantidad de nuevas opciones que tiene los consumidores para juzgar una marca y comprar, no ayuda a cambiar esta tendencia.
