La confianza hay que construirla, certificarla, controlarla, comprobarla. La confianza es la amalgama de cualquier relación humana, incluye por supuesto la relación laboral, empleado-contratante; hoy día en nuestro contexto de país las organizaciones no están exentas del embate del crimen organizado y de sus redes a nivel presencial y por supuesto en al ámbito virtual a través de internet.
Las pequeñas y medianas empresas aportan casi la mitad de las oportunidades laborales del país, pues de acuerdo con la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa (Spyme) estas ofrecen el 41.8 por ciento del empleo en México. Las PyMes son una oportunidad para emprender con ideas innovadoras que favorecen la experiencia de compra de los clientes.
Una marca debe tener elementos que la hagan sobresalir de la competencia, valores y productos originales que tengan como fin cubrir las necesidades del público. Por lo cual tienen que tomar en cuenta diversos aspectos para lograr éxito en el mercado, te diremos 7 de ellos.
Las marcas que premian a sus clientes reafirman su acción de seguir comprando en la misma empresa. El trato que se les da tiene influencia directa en sus decisiones de compra, pues información de McKinsey señala que el 70 por ciento de las adquisiciones de una tienda están basadas en la forma que se interactúa con ellos.
El término accountability se escucha con más frecuencia hoy en día en el ámbito profesional. Existen varias definiciones para accountability, todas ellas haciendo hincapié al tema de la responsabilidad, la rendición de cuentas y la conciencia de la persona, sin embargo me parece interesante y relevante aquella que se menciona en el libro “El principio de Oz”
Tener un servicio al cliente óptimo y eficaz mejora la percepción que el consumidor tiene hacia la empresa, además de que procura mayores intenciones de compra. Estar al pendiente de él e irlo adaptando a las necesidades del público incrementa el nivel de interesados en la marca. Te diremos 7 valiosas razones para mejorar el servicio al cliente.
Facebook asegura que hay más de 40 millones de pequeñas y medianas empresas que usan su servicio. Estas compañías tienen un alto nivel de participación comercial en el mercado, por lo que su presencia en redes sociales es vital para poder popularizar sus servicios o productos. Te diremos 3 grandes razones por las que toda PyMe tiene que tener un perfil en estos sitios.
No todas las empresas que hay en el mercado se dedican a comercializar servicios y/o productos a particulares, sino que se enfocan en otras compañías. Lo cual provoca que sus mecanismos y publicidad sea diferente. Estas reciben el nombre de Business to Business, te diremos en qué consisten y cuáles son sus estrategias más efectivas en internet.
Este debate es latente es muchas empresas. Quizás las de servicios y las de consumo masivo ya no tanto. Aun así años atrás también estaban en el dilema si entrar o no las redes sociales. Muchas tardaron demasiado y hoy pagan las consecuencias. Se tiende a pensar que puede llegar a ser una opción o una alternativa, como si el mercado no avanzara si nuestra empresa no lo hace.
Si eres de los que aún piensa que ventas es una isla independiente en el engranaje de tu empresa, permíteme decirte que … estás equivocado. Si piensas que siendo de marketing el trabajo que haces es independiente y que sólo le das “un apoyo” al equipo de ventas, entonces navegas hacia la soledad y en sentido completamente opuesto de esos incomprendidos … de esos chicos de ventas.
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