Cuando está en nuestra responsabilidad la implementación de una estrategia, el lanzamiento de un nuevo producto o incluso la comunicación de los resultados financieros, buscamos los argumentos que más abonen a la narrativa que estamos construyendo, pero ¿se ha planteado la importancia de gestionar las emociones del cliente o de su equipo de trabajo?
Esta temporada decembrina, nos acerca naturalmente a nuestras familias, la publicidad se enfoca en contar historias donde el abuelo es el protagonista de una historia de redención, las parejas se reconcilian o los niños nos dan lecciones de amabilidad.
Uno de los rasgos que más admiro de los lÃderes con los que he tenido la oportunidad de trabajar, es el manejo de las emociones.
El cliente es primero, asà lo dictan los manuales de ventas desde tiempos inmemorables, ¿cómo implementar una estrategia Customer First?
Uno de los grandes retos del entorno actual, es aprender sobre una inteligencia emocional que nos permita una mejor interacción
Debido a la pandemia originada por el COVID19, el consumo y la percepción de algunos productos ante el consumidor cambio. Tan solo 37 por ciento
Un estudio se puso a analizar los sentimientos generales que la publicidad más efectiva en redes sociales evoca en los consumidores durante la pandemia
Para la nueva campaña de la empresa de retail, el tema principal está centrado en mandar un mensaje de esperanza, esfuerzo y deseo constante de mejorar
Se espera que la campaña se distribuya a través de YouTube, Facebook y Twitter Dr. Pepper, de acuerdo con Statista, registró ingresos por seis mil
La campaña fue creada con ayuda de las agencias Young & Rubicam Group, Crispin Porter & Bogusky y Assembly Se estima que Hotels.com tiene alrededor de
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