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crisis en redes sociales

3 tips para manejo de crisis en redes sociales

Antes de las Redes Sociales, para que un consumidor entrara en contacto con una marca, debía acudir o seguir los caminos que la propia empresa determinaba para ser contactados, los más frecuentes eran el buzón de quejas, el libro de quejas, el correo o la forma de contacto, etc.

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25 Crisis en redes sociales

De acuerdo con la organización iRedes, a principios de este año, los usuarios de redes sociales en el mundo alcanzaban los 3 mil millones, siendo Facebook la más utilizada con más de mil millones de seguidores, seguida por Youtube (800 millones) y Twitter (500 millones).

Participa:Estudio sobre crisis en redes sociales

México,DF.- Las redes sociales son una herramienta más para las marcas, la rápidez de la difusión de contenido y su fácil acceso, permiten que el consumidor tenga un contacto directo con estas. Pero, ¿Qué pasa cuanto hay una mala estrategia en redes sociales?, ¿Que tanto afecta una crisis en redes sociales a una marca?