Pese a que la confianza que una firma comercial obtiene del consumidor es un elemento invaluable, existen factores que se ven favorecidos al contar con ella, los cuales tienen relación directa con la cantidad de clientes actuales y los potenciales, además del porcentaje de engagement y recordación de marca.
Uno de los elementos más complicados de recuperar para una compañía, es la confianza del consumidor, pues esta se origina con base a sucesos que no empataron con las aseveraciones de determinada firma comercial. En consecuencia, existen otras acciones que son indicativo de una relación desfavorable entre cliente y empresa.
Hacer natación, ciclismo y correr en una sola competencia, dio forma al deporte conocido como triatlón y empezó a tomar gran cantidad de aficionados desde hace tres décadas en muchos países, y México no fue la excepción. Hoy en día es uno de las actividades deportivas que más rápido crecen en nuestro país.
Durante el año pasado, los mexicanos gastaron entre 5 mil y 12 mil pesos en todas las celebraciones y compras relacionadas con la época navideña.
Navidad es una época en la que los sentimientos están a flor de piel, por lo que podemos llegar a olvidar que las empresas y los clientes también cuentan con ellos. En consecuencia, ésta temporada representa una gran oportunidad para otorgar un detalle a aquel que durante el año fue tu cliente y contrató tus servicios.
A pesar de que distintas marcas piden autorización para poder enviar mensajes de correo electrónico a sus clientes, aún se dan casos en los que estos declinan su suscripción debido a diferentes motivos. Razón por la cual las firmas comerciales debe evitar caer en estos errores y optar por aquellos comunicados que cuentan con un mayor nivel de personalización.
El muestreo ayuda a que las marcas conozcan una parte proporcional del público al que se dirigen, lo cual les ayuda a establecer y centrar sus esfuerzos con el fin de emprender estrategias más acertadas y con menor grado de error, así como ofrecer al público datos que le generan un mejor entorno de determinado tema.
Uno de los mas grandes retos que tienen las firmas comerciales en la actualidad es sobresalir ante la gran cantidad de anuncios publicitarios en diferentes medios de comunicación, con el objetivo de hacer que su mercancía represente un bien para el consumidor.
La renuncia de la tercera titular que ha tenido la Procuraduría Federal del Consumidor en tres años puede ser un síntoma de debilidad de la institución cuya misión es proteger y promover los derechos de las y los consumidores, dado que, por una razón o por otra, sus principales funcionarios no duran en el cargo.
Existen situaciones donde tomar una buena decisión es vital para una marca con el objetivo de que mantenga su empatía con el público y permanezca vigente dentro del mercado. Una de estas circunstancias es la de ganar o retener un cliente, pues surgen dudas en cuanto a la eficacia de determinada decisión así como el costo que se puede llegar a generar con el fin de cumplir el objetivo.
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