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El análisis de un estudio indica que los consumidores sí realizan comentarios en los canales de social media acerca de las marcas, principalmente neutros, por la figura que forma la gráfica de porcentajes, se le ha denominado “efecto Pacman”.

Lo que la gente expresa de tu marca o producto en las plataformas digitales influye directamente en las decisiones de compra de otras personas.

¿Sabes lo que se dice de tu marca en redes sociales?, pues cerciórate de que se sean cosas positivas y si no es así diseña una estrategia digital para revertir los comentarios negativos, ya que el estudio reciente Greater Expectations, realizado por IBM revela que seis de cada 10 consumidores toman muy en cuenta las opiniones y recomendaciones que sus amigos hacen a través de estas plataformas al momento de hacer una compra.

De acuerdo con un estudio realizado por the Voice of Customer de ERDM, los usuarios cada vez prestan más atención en los comentarios online, antes de tomar la decisión para realizar una compra por internet.

La compañía Google ha implementado una estrategia de moderación de la forma en que se despliegan los comentarios en su sitio Youtube, la cual está encaminada a eliminar del feed los malos comentarios y resaltar aquellos que convengan a cada video, así como a los usuarios de Google+.

México, D.F.- Ser dueño de una compañía como Facebook implica tener visión para un constante mejoramiento, que aunque pudiera ser en pequeñas dimensiones puede...