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La cadena de microblogging acaba de contratar a un (ahora ex) empleado de Apple para que sea el director de su equipo de relaciones públicas, después de lidiar durante siete meses con la salida abrupta de su anterior director de PR.
Alrededor de la negativa de Apple para colaborar en la desencriptación de un iPhone 5c perteneciente a Syed Rizwan Farook, uno de los dos terroristas que participaron en la masacre de San Bernardino, existe un universo de cuestionamientos sobre el uso ético de la encriptación, el acceso a la información personal de los usuarios, entre otros factores, y de forma paralela ha funcionado, de forma intencional o no, como una campaña publicitaria para las marcas involucradas.
Parte de la construcción de marca que Apple ha logrado en la era moderna, es la inclusión de la vocal “i” al inicio del nombre de sus productos, lo cual es ya todo un sello reconocible por cualquiera, sin embargo, pocas veces se ha hablado sobre el origen de esta tendencia, la cual inició en 1998 con el lanzamiento del primer iMac.
La tarde del viernes el aspirante a la presidencia de Estados Unidos Donald Trump tomó partido en la polémica que hay entre Apple y el FBI. El magnate dice que usa iPhone y Samsung, pero mientras la compañía de California no colabore sólo usará el smartphone sudcoreano. Además invitó a hacer un boicot contra la empresa fundada por Steve Jobs.
Ante la negativa de Apple para piratear el iPhone del atacante de San Bernardino tal como le solicitase el FBI, Google ha mostrado públicamente que respalda a la empresa de la manzana, pues en declaraciones del consejero delegado del buscador, Sundar Pichai, se ha considerado acertada la posición asumida por Apple, para no ceder a la presión crear puertas traseras en sus programas que permitan a las autoridades acceder a los datos de teléfonos bloqueados.
El día de ayer detonó la noticia de la orden que el FBI emitió para que Apple desbloqueara el iPhone de uno de los atacantes autores de la masacre en San Bernardino, y de la negativa de la empresa a violar la privacidad de los usuarios, aún cuando se trate de casos polémicos.
Apple se ha negado abiertamente a instalar puertas traseras o a desencriptar la información de los dispositivos que comercializan, sea cual sea el motivo, incluso cuando el dueño del dispositivo sea un criminal, esto como seguimiento de una filosofía centrada en el respeto a la privacidad de los consumidores.
La empresa tecnológica se ha referido al famoso bug que inutilizaba el iPhone si se colocaba como fecha del sistema al 01/01/1970, a través de su web de soporte, únicamente para anunciar que este problema será solucionado en breve, dejando sin mayor información a los usuarios.
La clave del engagement con las marcas está en moverse hacia los valores emocionales, siendo en engagement emocional cada vez más complicado de lograr por éstas, según el reporte anunal de Brand Keys, sobre Customer Loyalty Engagement Index.
Aunque Apple y Samsung dominan el mercado de los smartphones, hay otras marcas que empiezan a filtrar detalles de sus próximos modelos de alta gama como estrategia de marketing.
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