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“NFTs y metaverso, una constante que hará palpable lo valioso que es ser disruptivo, ser diferente, ir más allá”.

Bibiana Rosique busca siempre implementar el humanismo en su equipo de trabajo, para demostrar que no es lo mismo mandar que liderar; en cuatro años como Directora de Mercadotecnia en Starbucks México, la mujer ha aprendido que la empatía y la congruencia siempre potencializarán a la marca.

Piero Alberto Melchiorre es Director de Marketing y Estrategia Digital, área donde se desempeña desde hace cuatro años; se caracteriza por mantenerse informado diariamente sobre las tendencias del mercado que, a su vez, lo han ayudado a encabezar con éxito este equipo de trabajo, a pesar de los retos que ha conllevado la pandemia de Covid-19 durante estos últimos dos años.

Héctor Salinas Fernández, CEO de Sistemas Integrales, tiene experiencia de 14 años en comunicación y lectura en la actualización de tendencias, por lo que, el transmitir y emitir mensajes de buenas prácticas e innovación a todo su equipo de trabajo, lo ha llevado a formar una de las agencias líderes del sector salud en México.

Pablo Mercado es consultor, autor y conferencista, formación que lo ayudó a fundar y ser director de la primera agencia de marketing sensorial en México, donde ya tiene 12 años de experiencia y desde donde se prepara para la “nueva normalidad” en la industria, generada por la pandemia del coronavirus.

Con la pandemia de Covid-19 los top players confirmaron por qué la tecnología es un fuerte aliado de la industria y que el marketing digital es y seguirá siendo parte clave de la comunicación que existe entre marca y cliente.

“Debemos lograr que nuestros productos y servicios sean entregados, por parte de nuestros proveedores y hasta llegar al consumidor final, reduciendo al máximo los residuos y reciclando la mayor cantidad de componentes posible. En nuestro caso, en OnStar, nuestros servicios son remotos, de tal manera que la generación de residuos no existe y de esa manera permanecemos cerca de nuestros clientes”.

Para Omar López Escarpulli, el reto a superar a partir de este 2022 y los años próximos será el de enriquecer, todavía más, la experiencia en vivo de los espectáculos, pero no olvidando que el Covid-19 formará parte de la vida cotidiana.

“Observamos que la nueva normalidad de la industria se centra en la coexistencia del espacio físico con el digital, complementándose entre sí”.

Julia Sant Ambrosio es Líder de Marketing Effectiveness Latam Nielsen, área donde ha tenido que desempeñar estrategias de servicio al cliente que ayuden a solventar la crisis que dejó la pandemia del Covid-19 en diversos sectores de la industria.