• Regalar tacos por medio de una app es la última locura de una marca que busca ser disruptiva en marketing.

• El Taco Gifter será una oferta permanente para cerrar el año de la firma.

• La firma registró una caída de las ventas del 8 por ciento en meses recientes.

Si hay algo con lo que Taco Bell está recuperando terreno es con el marketing, implementando estrategias atractivas para los clientes con toques de broma, pero bastante realistas en la práctica. En medio de la contingencia han ejecutado una nueva, aprovechando el e-commerce y para ello lanzan una app para regalar tacos.

La marca está estableciendo una función de obsequios electrónicos antes de la fiebre navideña, buscando cortejar a los consumidores que desean enviar a amigos y familiares comida reconfortante y mensajes personalizados como regalos.

Se trata de un servicio en su sitio web y aplicación que permite a los clientes enviar a las personas tacos de regalo durante todo el año, desde ahora e incluso como un detalle de Navidad.

Ha sido desarrollado de la mano de la agencia Deutsch LA, el Taco Gifter será una oferta permanente. Los usuarios seleccionan un GIF, ingresan el nombre del destinatario del taco deseado y escriben un mensaje personalizado. Después de pagar, pueden enviar un enlace a su destinatario por mensaje de texto, correo electrónico o mensaje directo en las plataformas sociales. Las primeras 10 mil personas que probaron el servicio recibieron tacos gratis.

Para sumar mayor entusiasmo alrededor, Taco Bell dará por tiempo limitado papel de regalo de temporada en los pedidos, para animar la lealtad y el e-commerce.

Las ventas digitales representaron el 30 por ciento de la combinación de ventas totales de los restaurantes Yum Brands durante el segundo trimestre del año, lo que representa 3.5 mil millones de dólares.

Taco Bell registró una caída de las ventas del 8 por ciento, por ello la marca ha realizado recientemente promociones similares que tienen como objetivo adaptarse a una audiencia en confinamiento.

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Grandes ejecuciones

Otras estrategias de Taco Bell este año han destacado, como en el caso de un hotel en Palm Springs, California, que renovó para reflejar diferentes aspectos de su marca, apodado “The Bell”, una experiencia que atrajo la atención en línea gracias a su ingenio y a que los influencers y los fanáticos subían posts de sus estadías.

Otro ejemplo es que para el Cinco de Mayo, creó un At Home Taco Bar que permite a los consumidores recrear sus elementos favoritos del menú desde la comodidad de su cocina. Los kits de comida estaban disponibles a través de entrega y servicio sin contacto.

En general, todas las experiencias de marca de los restaurantes han cambiado su enfoque a los canales online y desde los smartphones. para satisfacer las demandas de seguridad relacionadas con la crisis de salud y una creciente preferencia de los consumidores por la comida para llevar y la entrega a domicilio.