75 Líderes de Mercadotecnia
Su influencia ha sido fundamental en transformar la división y enriquecer la experiencia del consumidor en el sector profesional.
En un entorno de constante cambio, Castellanos subraya la relevancia de la media digital, las redes sociales, el advocacy y la inteligencia artificial en la mercadotecnia contemporánea. En sus palabras, “Hoy en día la media digital, las redes sociales, el advocacy como ciencia y la inteligencia artificial forman las tendencias más importantes para el futuro del marketing.” Esta perspectiva destaca el ritmo acelerado de la innovación y la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías.
Enfrentando desafíos como la recuperación post-pandemia, control de la inflación, y la inestabilidad política en México y LATAM, Castellanos enfatiza la importancia de la digitalización y bancarización en estos mercados. Su enfoque se centra en la innovación, la cual considera clave para personalizar la experiencia del consumidor. “Los líderes marketing debemos fomentar un ambiente donde los equipos puedan generar ideas adaptadas a los nuevos comportamientos y necesidades de los consumidores de hoy,” expresa, resaltando la necesidad de un enfoque centrado en el cliente.
Castellanos también aborda los desafíos únicos que presenta la inteligencia artificial, especialmente en términos de derechos de autor, privacidad y ética, reconociendo la falta de un marco legal global. A pesar de estos retos, valora los avances significativos que la IA ha introducido en el marketing de L’Oréal. La humildad y la capacidad de aprender son fundamentales para él. “La más importante es la humildad, nunca se sabe todo y siempre se puede aprender más,” declara Castellanos, ilustrando su compromiso con el crecimiento continuo y la adaptación en un mercado en constante evolución. Su trayectoria y enfoque demuestran que la innovación y adaptabilidad son esenciales en el mundo del marketing y la belleza hoy en día.
