Eduardo Torres-Torija Naves, Director de Marketing de Sam’s Club

Torres-Torija identifica dos tendencias clave en la mercadotecnia actual: la personalización y la digitalización. “Personalización porque queremos sentirnos especiales, atendidos diferente que al resto, porque tenemos necesidades y ocasiones de compra diferentes,” explica, resaltando la importancia de tratar a cada cliente como único.