Vivimos en una época que tiene presente a los Silent, los Baby Boomers, la Generación X, los Millennials y la Generación Z. Todas estas distintas generaciones conviven a diario entre si y cada una cuenta con características específicas que han sido analizadas por expertos en marketing para tener una aproximación a ellos.

Particularmente la Generación Z, es decir, los nacidos a mediados de los 90 y la década del 2000, son un grupo que se sigue estudiando en cuanto a hábitos y hasta ahora se sabe que podrían ser la salvación del retail. De acuerdo a un estudio de PwC, 81 por ciento de los integrantes de esta generación prefieren las tiendas físicas en lugar de las tiendas Online. Esto además de levantar la esperanza de los retailers, deja algunas dudas pues hay otros datos que indican su apego a lo digital, así es como lo reporta una investigación realizada por FBIC Group donde encontraron que en su estudio de esta generación, 96 por ciento usa smartphones y 85 por ciento usa las redes sociales para aprender acerca de nuevos productos.

Entonces, ¿qué necesita una marca para acercarse a este mercado?, la respuesta contempla los 4 puntos siguientes:

1. Lenguaje: No se trata específicamente de usar sus palabras, se trata de lo que mejor logran captar, las estadística indican que lo visual y con poco texto genera más impacto en esta generación, especialmente cuando no está en medios tradicionales.

2. Enfoque: los intereses de esta generación no están ligados especialmente a marcas que solo hablan de si mismas, por eso las empresas deben orientar sus mensajes al storytelling y la resolución de problemas.

3. Influencia: Este concepto es clave para la generación y aplica con ellos mismos y con otras personas, la relación entre productos y status social está más presente pues siempre se busca destacar. Por ello, el trabajo con influencers es un punto a favor para las marcas que lo realizan.

4.Experiencias: Aunque no es exclusivo de esta generación, ofrecer simplemente un producto no es suficiente para los “Z”, las marcas deben buscar la mejora del customer experience para brindar algo memorable y que tenga un valor agregado a nivel de responsabilidad social.

Es posible que con el tiempo el énfasis de las marcas se dirija a esta generación en el futuro, pues se espera que para 2020 llegue a 2.56 billones de individuos. Por ello es ideal conocer todo acerca de sus hábitos, gustos y costumbres para sacar el máximo provecho en las estrategias que se generen para lograr un objetivo con ellos.