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En el 2021, el 57 por ciento de los consumidores de América del Norte experimentaron discriminación racial.
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5 de cada 10 consumidores modifica la perspectiva que tiene sobre una marca cuando ésta no es inclusiva.
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En el 2019, Chuck E. Cheese’s registró 555 restaurantes propios y 186 franquiciados en todo el mundo.
Actualmente las marcas que no cumplen un papel incluyente y responsable en temas de problemáticas sociales que están siendo atacadas y criticadas por los consumidores en todo el mundo. La última es Chuck E. Cheese’s donde uno de sus personajes disfrazado en una de sus sucursales fue acusado de discriminación racial, por ignorar a una niña afroamericana.
La cadena de restaurantes familiares Chuck E. Cheese’s es una de las franquicias más querida por los niños y, de acuerdo con su reporte anual, en el 2019 registró 555 restaurantes propios y 186 franquiciados en todo el mundo.
¿Chuck E. Cheese’s racista?
La denuncia surgió luego que una madre de Nueva Jersey publicó un video en Twitter de la mascota del ratón del restaurante chocando los cinco con numerosos niños blancos que estaban parados en un escenario, pero aparentemente ignorando a su hija afroamericana que bailaba alrededor de él en el piso.
“El 30 de julio en Chuck E Cheese en Wayne, NJ, mi hija de dos años fue discriminada racialmente. Como puede ver, le da a todos los niños de YT hi-5s e IGNORADAMENTE ignoró a mi bebé negra”, escribió el usuario @belllahijabi en la publicación que desde entonces ha sido retuiteada más de 32 mil veces. “Cuando lo confrontaron, él también me ignoró”, agregó.
PLEASE RETWEET‼️ On July 30 at Chuck E Cheese in Wayne, NJ, my 2yo was racially discriminated against. As you can see, he gives all of the yt kids hi-5s & PURPOSELY ignored my black baby. When confronted, he ignored me as well. The manager, Angie Valasquez, made excuses for him.. pic.twitter.com/QMmE3wmti1
— Umm Safa ? (@belllahijabi) July 31, 2022
Según la mamá, el gerente de la sucursal “puso excusas” para el trabajador disfrazado.
“Dice que ella ‘lo siento, me siento así’ pero él no la vio, incluso después de mostrarle la PRUEBA en el video”, dijo en un tuit separado.
En otro tuit, la mamá compartió una foto de la niña y Chuck E. Cheese mostrando un pulgar hacia arriba, posando juntos para una foto que la gerencia “insistió” en que tomarán después de disculparse con la madre y decirle que el ratón “no estaba” capaz de verla.
Not so much. pic.twitter.com/NHzY7H1Igj
— Umm Safa ? (@belllahijabi) August 1, 2022
Ante la publicación, varios usuarios acordaron que la persona del traje podría no haber visto al niño, pero otro usuario publicó un video donde Chuck E. Cheese interactúa con niños de su misma estatura.
“Este video dice completamente lo contrario”, cuestionó el usuario identificado como @JanasiaZolanski. “Este otro chuck e. La mascota del queso vio a ese niño pequeño que probablemente es más bajo que ella”.
Aún así, un espectador calificó el escenario de “exasperante” y otro dijo que el niño fue “ignorado deliberadamente”.
El medio de comunicación estadounidense The Post se ha comunicado con Chuck E. Cheese para que responda sobre la acusación de la mujer, pero no ha recibido respuesta.
Esta nueva denuncia se produce luego de que personajes disfrazados en Plaza Sésamo, aparentemente ignoran a una niña negra de cinco años durante un desfile. Motivo por el cual su padre, Quinton Burns, ahora está demandando a SeaWorld Parks, el dueño de Sesame Place, por “discriminación racial generalizada y espantosa”, buscando que le paguen 25 millones de dólares en daños.
En ese sentido, actualmente los consumidores están esperando de las marcas, personalidades o servicios que consumen este más involucrado en la no discriminación, por lo que no están dispuestos a soportar alguna falta de este tipo.
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