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McDonald’s es una de las marcas líderes en el mercado de fast food retail, por lo que resulta relevante las acciones que implementa.
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China es uno de los mayores mercados de consumo en el mundo.
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El racismo es un grave problema cuando se asocia a las marcas con esta lamentable práctica.
El consumidor ya no perdona una serie de acciones en estos momentos, en que las marcas han enarbolado diversos valores, que se vuelven necesarios para poder comunicar ante los nuevos escenarios de consumo.
Un aspecto que vale la pena comprender es el que tiene que ver con las acciones que han tomado los diversos segmentos del mercado, sobre todo en un momento en que se valora cada vez más las acciones que ayudan a las marcas a ser empáticas con el consumidor.
Desde esta identificación es que se logran crear acciones cada ves más valiosas, sobre todo a partir de que el consumo está determinado en gran parte por las medidas con las que logra identificarse en el mercado.
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La terrible enfermedad a la que McDonald’s dio positivo en China
McDonald’s cometió uno de los peores pecados que se pueden hacer en contra del consumidor, discriminarlo.
La cadena de restaurantes se ha visto implantada negativamente, luego de que uno de sus restaurantes en China mostró un letrero en el que prohibía la entrada a personas africanas.
Este restaurante se encuentra en la localidad de Guangzhou, donde se colocó un anuncio en el que se advertía la prohibición a personas de origen africano, para que ingresaran al local.
La acción se ha viralizado en redes sociales y la marca ha respondido, asegurando que no representa los valores con los que cuenta la compañía.
Medios como CNN afirman que esto se debe a que la xenofobia se ha incrementado en ese país, por el temor de un contagio del extranjero de COVID-19, siendo que fue este país el que propagó el patógeno por todo el mundo.
El temor se debe a que China ha superado la cuarentena que enfrentó, solo que ahora el riesgo es que el COVID-19 vuelva a ingresar.
A couple Africans in Guangzhou China tested positive for #covid19. Now McDonald’s there have signs up saying “black people are not allowed to enter the restaurant.” pic.twitter.com/sbEP1KKtpG
— The Wonton Don (@DonnieDoesWorld) April 12, 2020
La medida que debe cumplirse en el metro de la CDMX
Los errores de las marcas
Las marcas cometen graves errores y entre estos grandes atropellos se encuentra el no ser congruente con sus valores.
McDonald’s lo demostró ahora que su marca se vio involucrada en una acción polémica, al impedir el acceso a uno de sus restaurantes a personas de origen africano, sin embargo, recordó lo importante que es para el consumidor contar con acciones a partir de las cuales pueda identificarse con una marca.
