España.- Cuando se trata de valorar la opinión del usuario sobre cuando realiza operaciones de e-commerce, Trusted Shops, empresa especializada en la certificación de tiendas online en Europa ha tomado en cuenta aspectos como la entrega, el producto o el servicio al cliente y bajo estos parámetros, los españoles han puntuado a dichas tiendas online con una valoración de 4,53 de 5 estrellas posibles.
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Este resultado, coloca a los usuarios españoles en el sexto lugar en cuanto a los países europeos con las opiniones más positivas de los comercios electrónicos y cuyo ranking es encabezado por Polonia, (4,8), seguido por Italia (4,79) y Alemania (4,66), después de evaluar más de 2,4 millones de clasificaciones realizadas en los últimos doce meses, según el sistema de opiniones de Trusted Shops.
En cuanto a los países donde menos popiniones favorables se tiene sobre las tiendas online, los últimos lugares se encuentran Holanda (4,49) y Francia (4,43).
Las valorciones han sido obtenidas, en un 72 por ciento de las ocasiones a través de un ordenador, lo que muestra aún su reinado a la hora de calificar el comercio electrónico, seguido del restante 28 por ciento, que se ha llevado a cabo desde dispositivos móviles como smartphones o tabletas.
Entre los datos curiosos, en este informe se ha encontrado que los lunes son los días favoritos para emitir opinión sobre las tiendas online, con un 18 por ciento de participaciones, mientras que el horario predilecto es a las 9h (7,4 por ciento) seguido de las 12h con un 6,3 por ciento.
“De los 2,4 millones de valoraciones que se han analizado el 93% son positivas, muy buenas o buenas, mientras que solo el 7% son negativas” asegura Jordi Vives, Responsable de Trusted Shops en España.
