La tecnología financiera (fintech) se encuentra en un momento clave debido a la forma en la que compite y gana terreno a la banca tradicional, uno de los ejemplos más claros son las criptomonedas, lideradas por el Bitcoin, este tipo de dinero digital ha puesto en disyuntiva a reguladores así como países ya que mientras ciertas entidades realizan esfuerzos por bloquear sus operaciones, existen otras que analizan la creación de una propia.

A se vez, la robótica es otro factor que en los próximos años elevará su importancia ya que múltiples bancos estudian la posibilidad de incluir programas en los que la inteligencia artificial (IA) supla a la mano de obra humana; de acuerdo con Bloomberg, JP Morgan está implementado un programa denominado LOXM el cual ejecuta operaciones bursátiles de una manera efectiva.

En tanto, según el medio, Goldman Sachs se encuentra en la fase previa de automatizar el proceso de ofertas públicas iniciales, mientras que Vikram Pandit, quien estuvo a la cabeza de Citigroup durante la crisis financiera, indicó que los avances tecnológicos podrían hacer que el 30 por ciento de los empleos en los bancos sean eliminados en un periodo de cinco años.

Y es que la tecnología a la que apuesta el sector financiero va encaminada en otorgar a las maquinas aspectos de razonamiento; de igual forma, otras plazas que estarían en peligro son aquellas que tienden a realizar tareas repetitivas, según Bloomberg, JP Morgan otorgará funciones a sus robots de un millón 500 mil solicitudes durante este año, haciendo el trabajo de 140 personas.

Por lo que diversos expertos y analistas del sector estiman que para 2025 alrededor de 90 mil personas de la gestión de activos, aunado con 45 mil empleos en ventas y trading serán reemplazadas. En lo que respecta a la consultora administrativa Optimas predice que para ese año el número de plazas que serán eliminadas será de 230 mil puestos, al tiempo que plantea que cuatro de cada cinco firmas en Wall Street habrá implementado o planeará incursionar en la inteligencia artificial.

Aun cuando falta poco más de ocho años para que esto se lleve a cabo, la utilización de robots sigue manifestando constantes fallas en cuanto a la interacción con el cliente o potencial nuevo consumidor, sólo con recordar el reciente incidente de BBVA Bancomer con el nombre de una usuraria en redes sociales, es evidencia de comprender que a pesar de que la tecnología sigue en constante evolución, siempre habrá que tomar en una consideración importante al facto humano.