Infografía: Principales causas de las crisis en redes sociales

México, DF.- Las redes sociales se han vuelto un medio de comunicación fundamental para las compañías, tanto para promocionar sus productos o servicios, como para tener una interacción con los consumidores; sin embargo, en ocasiones los responsables de manejar las cuentas oficiales se equivocan al momento de postear, lo que genera problemas ante una evidencia que, aunque se borre, por la inmediatez de la web se queda para la posteridad.

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Los errores en el manejo de las redes sociales se presentan en un 15 por ciento por la falta de experiencia del community manager, 14 por ciento por la falta de habilidad como influenciador y 12 por ciento por la violación de los estatutos éticos.

La viralidad es uno de los peores enemigos de los errores en las redes, los mensajes equivocados o los errores suelen tener mucho impacto en muy poco tiempo, lo que genera una mala imagen en las marcas y la consecuencia de tener que ser más cuidadoso en las siguientes publicaciones.

errores en redes sociales