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El gobierno de México se encuentra en un momento muy delicado en imagen institucional, por el impacto severamente negativo que ha provocado un comunicado.
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Los principios de un comunicado para lograr que este sea acertado parte de elementos básicos como saber qué quieres comunicar y adaptarlo a la línea de tu empresa.
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La tendencia desatada por el comunicado ha demostrado el poder que tiene un simple documento, por ser fiel reflejo de la empresa o institución que lo publica, como el gobierno de México.
Un comunicado ha bastado para desnudar la estrategia de relaciones públicas que impera en el gobierno federal, cuando se trata de responder a polémicas internacionales en la que se involucra la marca nación de México., la cual es de 651 mil millones de dólares, según un estimado al 2021 de Brand Finance.
Esta semana escaló en redes que en el parlamento europeo se tocó el delicado tema de los asesinatos de periodistas que se registra en este país y que lleva sexenios como uno de los peores fenómenos sociales, donde se vulnera la libertad de prensa y la seguridad de los profesionistas dedicados a la información.
Los puntos que destacan en el documento son los siguientes, relacionados a la respuesta del gobierno de México, tras ser parte de la agenda entre los eurodiputados por el asesinato de periodistas:
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Es lamentable que se sumen como borregos a la estrategia reaccionaria y golpista del grupo corrupto que se opone a la cuarta transformación.
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Sepan diputados europeos, que México ha dejado de ser tierra de conquista.
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El Estado no viola los derechos humanos como ocurría con gobiernos anteriores.
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Para la próxima infórmense y lean bien las resoluciones.
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Evolucionen, dejen atrás su manía injerista.
La razón por la que este comunicado ha provocado la burla en redes contra el gobierno mexicano, es que se trata de un documento que reprueba en estilo, datos usados y el sentido para el cual se publicó.
Un buen comunicado de prensa, tal como lo explica Luis Alberto González en Comunicados de prensa 101: Guía para redactar comunicados de prensa efectivos, parte de entender que se trata de un documento que requiere de habilidades y conocimiento, para poder crear un mensaje completo y poder plasmarlo de la forma correcta.
González ayuda a los inexpertos en redactar comunicados, a responder preguntas como qué se prefiere en un comunicado de prensa, para qué se va a publicar: se busca hacer un anuncio, lanzar una convocatoria, para noticias, para publicidad.
El argumento del autor especialista en la redacción de comunicados, contrasta brutalmente con el documento liberado por el gobierno federal y es un pésimo tropiezo en relaciones públicas, porque involucra el valor de marca nación de México, sienta un pésimo precedente de reputación en la historia de relaciones exteriores en México, reprueba en materia geopolítica, que es una de las más sensibles en estos momentos, debido a la situación que se vive, por un lado, por la atención internacional que ha atraído la violencia de la que son víctimas los periodistas de a pie y segundo, por el antecedente que se vive con el conflicto bélico en Ucrania, donde ha intervenido Rusia.
La verdad que sí. Me parece muy desafortunado. Pensé que era falso. Pero me parece, por decirlo suave, poco diplomático; podría ser enérgico sin ser panfletario. https://t.co/HciMqvXdSN
— Fernández Noroña (@fernandeznorona) March 11, 2022
¿Ya despertaron a @m_ebrard?
— Oscar Balmen (@oscarbalmen) March 11, 2022
Es increíble que alguien haya aprobado este comunicado para su publicación. INCREÍBLE. pic.twitter.com/iO7Um18aVa
— Paulina Chavira (@apchavira) March 11, 2022
A verrrrrrrr diputados europeos: pic.twitter.com/0PDw2dXLht
— Nacho Lozano (@nacholozano) March 11, 2022
Buenos días desde un país en el que los protocolos de diplomacia se extinguieron ayer oficialmente
?#SRE #ParlamentoEuropeo #Comunicado
— Sandra Romandía Vega (@Sandra_Romandia) March 11, 2022
Oportunidad de enmendar en relaciones públicas
En etos momentos urge una buena agencia de relaciones públicas al gobierno federal para resolver la polémica que un mal comunicado ha generado, que rompe por completo el tipo de comunicación que se debe de mantener, sobre todo cuando el estilo de comunicación sigue protocolos, cuando se trata de mensajes oficiales y más cuando estos van dirigidos a entidades internacionales.
Ante estas fallas, un tema que no podemos perder de vista hoy en día tiene que ver con la forma como se hace comunicación y en este ejercicio, al menos con el comunicado que se ha viralizado, se reprueba en comunicación estratégica, definición de mensaje tanto en tono como en estilo; identificación de problemas y oportunidades y desconocimiento del impacto que un mal comunicado tiene en la reputación de la marca nación.
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