SuscrĆ­bete a Merca2.0. Haz clic aquĆ­

Comerciales de Denny’s abordan temas raciales

  • Denny’s tiene alrededor de dos mil 500 locaciones en el mundo, incluido en EEUU, MĆ©xico, Nueva Zelanda y Japón

  • En estimaciones de Statista, la cadena de restaurantes logró ingresos por 630.18 millones de dólares en 2018

  • Los comerciales fueron creados por las agencias Conill y Fluent360, asĆ­ como por la firma EP+Co

Para las marcas, especialmente en Estados Unidos (EEUU), es muy importante ganarse a las minorías. No solo representan, de acuerdo con el Buró de Censos de EEUU, 43 por ciento de la población nacional. AdemÔs, hacer oídos sordos a sus exigencias y cultura ha metido a mÔs de una marca en problemas. Así pues, dirigirse con comerciales a los segmentos mÔs grandes de este grupo (es decir, latinos y afroamericanos) es una estrategia de marketing muy valiosa.

Justo Ć©ste es el objetivo de tres nuevos comerciales lanzados por la cadena de restaurantes Denny’s. Con el eslogan ā€œSee You At Denny’sā€, los cortometrajes pretenden transmitir un mensaje de unidad y fraternidad. En todos los materiales, tanto la población latina como la afroamericana son las figuras principales de los videos. La narrativa pretende convencer al pĆŗblico que, sin importar el contexto racial o sociocultural, todo mundo es bienvenido.

La estrategia se destaca por la forma en que refleja la cultura de ambas poblaciones minoritarias. Uno de los comerciales cuenta con grupo mÔs diversos de actores, incluyendo personas de ascendencia hindi, europea y asiÔtica. Pero los otros dos emplean únicamente individuos latinos o negros. En ambos videos se puede ver una representación bastante fiel de cómo interactúan los dos grupos en su comunidad, incluyendo idioma y expresiones únicas.

https://www.youtube.com/watch?v=ldIcFMsccqI

https://www.youtube.com/watch?v=WokUczcapsA

https://www.youtube.com/watch?v=EtZzSBSqABA

Riesgos y aciertos de la multiculturalidad en comerciales

Denny’s no es la Ćŗnica marca que se ha dado cuenta del valor de dirigir mensajes comerciales a las minorĆ­as. Con el cortometraje IMPACT, Budweiser no solo abordó la cultura, sino tambiĆ©n parte de la lucha de la comunidad afroamericana por trascender la discriminación. Coca-Cola tambiĆ©n tuvo una iniciativa similar con su multicultural campaƱa Es hora de juntarnos a comer. Y con su campaƱa Spanish Lessons, Netflix incluso se llevó siete premios en el Cannes Lions.

Al mismo tiempo, se trata de una estrategia relativamente arriesgada para una marca. Cada vez hay menos agencias especializadas en segmentos de la población tan culturalmente específicos. Y las pocas que quedan y tienen años de experiencia en el mercado, estÔn buscando desesperadamente diversificarse mÔs allÔ de este limitado mercado. En este contexto, hay varios comerciales con malas críticas por sus representaciones de las minorías.

En abril pasado, una compaƱƭa de trajes de baƱo en Utah fue criticada porque su serie de entrevistas comerciales ā€œa mujeres de todo tipoā€ incluĆ­a solo tres modelos no-blancas. Dove, en 2017, tambiĆ©n enfrentó comentarios negativos por un desafortunado comercial donde una chica negra se ā€œconvertĆ­aā€ en una joven blanca. Y Ancestry.com se vio forzada a retirar un anuncio donde ā€œromantizabaā€ el abuso a la población afroamericana durante el siglo XIX.

Sin embargo, la iniciativa de Denny’s con sus comerciales parece suficientemente adecuada. No solo fue realizada por dos agencias especializadas en la población negra y latina. TambiĆ©n su discurso de unión y armonĆ­a es consistente a lo largo de los tres videos. MĆ”s importante aĆŗn, la multiculturalidad es tratada como un punto secundario a la narrativa. Al funcionar como contexto, y no como pieza central, es mĆ”s difĆ­cil que su mensaje genere crĆ­ticas negativas.

ObtƩn un mƩs gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografĆ­as.
AnƔlisis profundos y casos de estudio de Ʃxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

”Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

MÔs de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a mÔs de 150,000 lectores

Regƭstrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias mƔs importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

MƔs de Merca2.0

ArtĆ­culos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.

Revista Merca2.0
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras mÔs interesantes y útiles.