
El cross-channel como método para mejorar la experiencia de cliente
Un gran porcentaje de los consumidores actuales combina diferentes canales a la hora de realizar una compra. De esta forma, puede que una compradora busque en internet el vestido que le gusta, pase por la tienda física a probárselo y al no conseguir su talla y para evitar que se acabe, lo compre desde su smartphone mientras se dirige a casa. En otras palabras, una compra Cross-Chanel.