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En estos tiempos en que la confianza del cliente es baja, la incertidumbre económica va en aumento y el ritmo del cambio sigue acelerándose, la transparencia en los negocios se convierte en un recurso que puede construir lealtad con los clientes, proveedores y empleados; ayudar a gestionar el riesgo y la reputación; y establecer cadenas de suministro éticas y sostenibles.
De todos los deberes que nos encomiendan a los comunicadores, desde la diversidad hasta la sustentabilidad, el liderazgo intelectual (thought leadership), se encuentra entre los más desafiantes y a la vez, los que más valen la pena.
¿Cuándo fue la última vez que su empresa ejecutó una auditoría de contenidos? Es momento de considerar una nueva, si tomamos en cuenta lo que ha pasado nuestro planeta y nuestra sociedad, y la forma en que la pandemia ha impactado en los comportamientos y actitudes de los consumidores. Incluso, habría que revisar el tono de esos contenidos.
A lo largo de los años, las empresas han evolucionado en sus estrategias para llegar a sus clientes. Antes, las marcas simplemente creaban planes de marketing sin medirlos puntualmente. Luego, surgió el marketing de resultados en donde, gracias a herramientas digitales, se puede medir cada clic y claro, las ventas. El siguiente nivel es basar las estrategias de venta en la experiencia de los usuarios.
Esta semana, el 19 de agosto, se celebró el Día Mundial de la Fotografía, fecha que se estableció para conmemorar el registro de la patente del daguerrotipo por el artista francés Louis Daguerre, en 1839.
Es un hecho que las empresas hoy miren más allá de sus resultados y que la mayoría se comprometan con iniciativas de responsabilidad social con el planeta y el bienestar de las comunidades en que operan.
Vaya algarabía que generó en las redes sociales el asunto del restaurante Sonora Grill, que brincó de un “aislado tweet” a convertirse en trending topic en solo unas horas.
Estamos cruzando la mitad del 2022 y es evidente que la fuerza laboral ya no se ve como antes. Ante las herramientas tecnológicas, la globalización y los impactos del COVID, los comunicadores internos enfrentan nuevos desafíos.
¿Cuántas ocasiones hemos escuchado a quienes han desahuciado al comunicado de prensa? La discusión no es si está liquidado o no, sino en revisar la manera en cómo y para que está siendo utilizado.
Mucho se ha hablado sobre el valor y las ventajas que tiene para una empresa convertirse en una Media Company. Sin embargo, cuando algunos directivos de marketing escuchan sobre este concepto lo descartan argumentando “eso ya la tenemos”. Y puede ser que sí, pero más bien no.
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