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Alberto Carreón

Globalización vs Personalización: el gran reto para las marcas

La semana pasada hablé en el artículo “Las 4 tendencias de Marketing más destacadas para 2015” sobre las tendencias de Mercadotecnia más relevantes que se prevén para este año, tomando en cuenta que el consumidor cada vez es más exigente, cambiante e informado, que incorpora necesariamente la tecnología a su vida diaria, ya sea para aspectos personales o profesionales.

Las 4 tendencias de marketing más destacadas para 2015 

2014 fue un año en el que la gran mayoría de las marcas experimentaron cambios a nivel estratégico para hacer frente a un consumidor cambiante, exigente, informado y con un alto nivel de especialización en la tecnología con la que día a día realiza sus actividades, ya sea a nivel personal o profesional.

4 tendencias de consumo en los Millennials para 2015

Uno de los grupos generacionales más estudiados en los últimos años son los Millennials, personas que nacieron entre 1980 y 2004 de acuerdo al libro Millennials Rising: The Next Great Generation de William Strauss y quienes se caracterizan, entre otras cosas, por contar con las últimas innovaciones tecnológicas, estar conectados de manera constante a Internet, un egocentrismo elevado, poseer relaciones estrechas con sus marcas de preferencia y por un interés en el cuidado del medio ambiente y el entorno en el que habitan, según un estudio de Page Personnel, firma de consultoría en reclutamiento especializado.

4 factores clave en el servicio al cliente entre marcas y retailers

Debo confesar que este artículo fue inspirado por una pésima experiencia que tuve hace unos días con una marca de artículos electrónicos y una cadena comercial (el detalle de esta situación está en mi cuenta de Twitter). Hoy en día me parece clave para las diferentes marcas y organizaciones tener un proceso perfectamente definido de servicio al cliente y sobre todo cuando hablamos de Post-Venta.

5 tips para incrementar tus ventas en Navidad

Para algunas marcas la época navideña representa un pico en ventas natural, debido a la temporalidad de los productos y servicios asociados a ellas, como juguetes, vinos y licores, viajes, hotelería, etc. Una temporada en la que el consumidor comienza sus compras cada vez con mayor anticipación pues, al menos en nuestro país, veíamos desde agosto algunos centros comerciales anunciando productos navideños. Sin lugar a dudas, el Buen Fin marca el inicio de las compras a nivel nacional, no solo por las ofertas y promociones asociadas a dicho fin de semana, sino por la capacidad económica de algunos sectores derivada de las iniciativas del gobierno federal para repartir aguinaldos. En los Estados Unidos, Thanksgiving se ha vuelto el día por tradición en el que las personas comienzan a realizar sus compras navideñas.

Ventas en Thanksgiving, Black Friday y Cyber Monday

El día de hoy se está llevando a cabo lo que, desde 2005, se conoce como Cyber Monday. Este término de Marketing se refiere al lunes siguiente del tan esperado Black Friday, que se vive después del día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, creado por las empresas para incentivar a los consumidores a comprar en línea.

8 Tendencias del Retail que debes conocer para 2015 (primera parte)

Ante la velocidad a la que suceden los acontecimientos en un mundo globalizado y con alta conectividad como el que vivimos, también el consumidor exige una respuesta acelerada por parte de las marcas de su preferencia y de las tiendas de las cadenas comerciales a la que asiste a realizar una compra. Cada año el impacto de implementar mejoras para satisfacer las necesidades de este consumidor es mayor y exige que las empresas involucradas en la cadena de valor estén a la vanguardia, innovando y proponiendo estrategias y acciones para conectar con cada target al que se quiera dirigir una marca o retailer.

Situación actual del Tianguis en México

Cuando hablamos de consumo en nuestro país, vale la pena tomar en cuenta todos aquellos lugares donde las personas suelen adquirir bienes y servicios para el hogar. En otros artículos hemos tocado el tema de la situación del sector detallista, su crecimiento e incluso los grandes jugadores del autoservicio, tanto a nivel nacional como internacional. También se ha profundizado sobre el papel que juegan las empresas del canal mayorista y su repercusión en la cadena de suministro en el artículo “El Crecimiento del Canal Mayorista en México”.

El Buen Fin se acerca ¿mejorará el consumo?

Para muchos consumidores el fin de semana del 14 al 17 de noviembre se convertirá en una oportunidad más de adquirir productos y servicios a un precio inmejorable, debido a los descuentos que se aplicarán por el Buen Fin. Lo que ha intentado ser una copia del Black Friday de Estados Unidos llevado a cabo en México, hoy se puede decir que también es un intento del gobierno por acelerar el consumo interno, que debido a diversos factores ha sufrido una disminución.