Lo más probable es que hayas oído hablar de los ‘influenciadores’ en Social Media en más de una ocasión. Se trata de una persona o grupo de personas, por lo general expertas en un tema en específico, que han ganado reconocimiento y credibilidad importantes a través de sus acciones en Social Media (publicaciones frecuentes y de buena calidad, decir lo que piensan, persuasión personal, etc.).
Las marcas propias (MP) han crecido en LATAM en los últimos años, pero es de llamar la atención que tengan una participación de mercado, en general, inferior al promedio ponderado global.
Resulta muy interesante cuando la “digitalidad” nos une, en cambio de abrir más brechas, sí, y cuando a través de ella se mejoran cosas. Me encontré con este proyecto que se inventaron y están haciendo en Madrid, y pensé en lo oportuno que sería aplicarlo acá en nuestra Ciudad de México.
Filas largas para compra de souvenirs personalizados y camisetas por un lado. Por otro lado, cientos de personas frente a un escenario dando gritos reaccionando a la presencia de la estrella en la tarima y, en otros lugares del recinto, grupos de jóvenes haciéndose “bolita” y esperando turno para un autógrafo y una selfie.
El tema es centro de discusión en diversas organizaciones y empresas que están dedicando esfuerzos para optimizar la inversión de anunciantes.
Si trabajas para una empresa que fabrica productos o presta servicios y estás a cargo de hacer promociones, vale la pena que te preguntes: ¿Tenemos buenas prácticas?
Mi columna de hoy es más de reflexión, de concienciación. Existen miles de artículos que nos dicen cómo debe ser un community manager, qué aptitudes debe poseer, en cuáles áreas debe ser bueno y desarrollarse, cuáles son las responsabilidades que lleva en sus hombros y un gran etc pero existen muy pocos artículos que nos conminan a las empresas responsables y/o a los jefes directos, indicando cómo apoyarlo en su desarrollo.
La lucha por la retención y atracción de talento se está dando de manera encarnizada en el mercado laboral.
Se puede afirmar que la programática ofrece infinitas posibilidades para ayudar a los anunciantes a alcanzar mejores resultados en la compra de inventario publicitario.
El que un jefe diga a un colaborador “tienes un área de oportunidad”, me parece aceptable como estrategia para atacar alguna debilidad y cuidar, al mismo tiempo, ser suave con la persona. Pero en marketing, el decir que limitaciones o incapacidades de la marca son oportunidades de mejora es simplemente inaceptable.
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