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Estudios como “Diversity Brand Index 2022” dan cuenta del reto en inclusión que hay en retail.
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Usuarios de redes sociales como “Palom Mezcalera” también han dado cuenta de acciones de inclusión en marcas de retail como Grupo Walmart.
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Walmart se ha convertido en un jugador clave en el mercado de retail.
Un cajero documentó la agresión de la que fue objeto en una tienda de Miniso pues luego de que se maquilla fue víctima de los comentarios de un cliente de la tienda, a quien calificó de homofóbico en un video de TikTok.
La historia nos advierte el reto en seguridad que hay en retail, donde las marcas asumen cada vez más tareas, mediante las cuales se involucran con el consumidor y no solo eso, permiten ver lo importante que se vuelve entender la cultura alrededor de estos términos.
Tan importante es medir la inclusión en algunos países, que estudios como “Diversity Brand Index 2022” han dado cuenta de qué marcas de retail cumplen con esta misión, donde una mayoría de 28 por ciento de consumidores aseguró, que las marcas de retail que más cumplen con ello son Amazon, Conad, Coop, Decathlon, Despar, Esselunga, H&M, Ikea, McDonald’s, Penny Market, Too Good to Go, United Colors of Benetton, Zalando y Zara.
Una agresión inesperada
Un cajero de Miniso se maquilló y dio cuenta del reto que hay en retail para la inclusión, pues a pesar de que las marcas están dispuestas a impulsar la inclusión entre sus colaboradores, como lo veremos con el caso de Grupo Walmart, hay un desafío todavía pendiente ante el consumidor y la facilidad con que este agrede a los trabajadores dentro de esta industria por su identidad.
@aldogalindoe Nunca me había pasado algo así por muy mínimo que fuera, pero creo que me quedé en shock al no saber como reaccionar ante esta situación, ustedes que hubiesen hecho? ? #viral #fyp #parati #pride ♬ original sound – Aldo Galindo
Aldo Galindo (@aldogalindoe, TikTok) suma más de un millón 500 mil reproducciones de un video en el que aparece maquillado y sorprendido, pues escribió en la descripción de dicho material: “Nunca me había pasado algo así por muy mínimo que fuera, pero creo que me quedé en shock al no saber como reaccionar ante esta situación, ¿ustedes que hubiesen hecho?”.
Dentro del material se oye la voz de un consumidor de la tienda decir “oye, eres niño y te disfrazaste, si te pintaste, no te da pena, no es algo normal”.
MAMÁ LUCHA ALIADA !!!!!! pic.twitter.com/BpzAi65pW0
— carlos buburrón (@CBuburron) June 11, 2022
@jenniferalonsoherrera #mihistoria #alonsoherrera #jennniferalonsoherrera #jenniferalonsoherrera #jenniferalonso ♬ sonido original – Jennifer Alonso herrera
La documentación de la agresión de la que fue objeto Aldo no solo quedó grabada en redes sociales, también exhibió el reto que hay en retail, no solo para garantizar la inclusión y seguridad del consumidor, también la de los colaboradores de estas tiendas.
Este caso no es le primero en que un empleado de retail, que pertenece a la comunidad LGBT+ y muestra cómo se vive desde la diversidad en retail. En junio de 2022 dimos cuenta de un interesante caso en que Bodega Aurrerá ascendió a una empleada trans de la cadena, luego de que sufrió discriminación.
La historia fue dada a conocer en Twitter por “Palom Mezcalera” donde nos enteramos que la colaboradra de la tienda, entonces ubicada en un lejana comunidad de México, fue víctima de discriminación por parte de sus colaboradores, quienes fueron sujetos a un programa de capacitación en inclusión, luego de las agresiones de las que fue objeto esta empleada.
“Mando a sus empleados a curso y a la chica la enviaron a la sucursal de la ciudad con un mejor puesto”, explica la tuitera que dio a conocer el caso.
En respuesta, la marca se enteró de ese caso expuesto en redes y el community manager comentó en esa ocasión: “¡Poder ser quien tú quieras, es cosa seria Paloma, hoy más que nunca vivamos como queremos, porque merecemos ser todes felices!”.
Dicho caso destaca, porque nos permite entender la importancia de la inclusión en retail y cómo se deben definir actividades para impulsar la identidad de los colaboradores de esta industria y el derecho a expresarse.
