- Clientes de BBVA reportaron desde todo México depósitos de dinero desde personas desconocidas.
- Algunos clientes sospecharon de alguna disruptiva acción de fidelización de clientes.
- Por la noche, el BBVA dio una explicación en su cuenta de Twitter.
“Apareció dinero de la nada en mi cuenta de BBVA y no aparecía el nombre de origen”, “¡Dinero inesperado! ¡Gracias BBVA!”. Frases como esta se multiplicaron en la noche del 9 de mayo luego de que centenares de clientes de esa entidad bancaria reportaran depósitos extraños de saldo.
Como era de esperar, en minutos, “BBVA” se convirtió en tendencia en las redes sociales por el reporte masivo: gente que, de la nada, decía haber recibido lo que parecía un “regalo” del banco.
En Twitter, se multiplicaron los memes y las frases ocurrentes. Desde gente que ideaba la manera para explicar este movimiento en sus cuentas bancarias al Servicio de Administración Tributaria (SAT), hasta otros que decían que era una acción de marketing de BBVA y le exigían a sus propios bancos que hicieran lo mismo.
Pero no, no se trató de una acción de fidelización de clientes, nada de eso.
Llegada la noche, y luego de que se multiplicaran los reportes en las redes sociales, BBVA explicó qué fue lo que ocurrió.
BBVA dio una explicación: por qué aparecieron depósitos en la app
Cerca de las 22 horas, BBVA dio a conocer la causa de lo que ocurrió en un hilo en el perfil oficial de la entidad bancaria en Twitter.
En relación con los comentarios reportados por algunos clientes en las redes sociales, la institución precisó que “algunas operaciones de compra realizadas recientemente con tarjeta de débito no fueron cargadas a las respectivas cuentas y esos montos, por un error humano, fueron liberados, por lo que se reflejan en las propias cuentas como saldos disponibles”.
Algunas operaciones de compra realizadas recientemente con tarjetas de débito no fueron cargadas a las respectivas cuentas y esos montos, por un error humano, fueron liberados por lo que se reflejan en las propias cuentas como saldos disponibles.
— BBVA México (@BBVA_Mex) May 10, 2022
Así es, el BBVA explicó que se trató de “un error humano” dentro de quienes tienen a cargo la administración de la aplicación.
Y agregó: “Esta situación será normalizada en el transcurso de las próximas horas”.
Finalmente, el BBVA aclaró: “La institución bancaria ofrece a los clientes que se encuentren en esta situación una sincera disculpa por la confusión que pueda estarse generando con los saldos de sus cuentas”.
Los mejores memes que dejaron reportes de depósitos en el BBVA
Yo yendo a gastar el dinero que me dió BBVA pic.twitter.com/AV3lHw68Rx
— José Bocanegra. (@jbocaneggra) May 9, 2022
Yo con Citibanamex después de ver que andan diciendo que BBVA anda depositando dinero pic.twitter.com/CFixWJ5fkM
— Better Call Manuel (@Salas0209) May 9, 2022
Yo con el dinero que me depositó BBVA antes de que me lo quiten pic.twitter.com/4jdzNtgfQf
— Quelqu’un (@CarlosCis9) May 9, 2022
Así me sentí cuando entré a la app de BBVA hace unos minutos. Señor me has mirado a los ojos. pic.twitter.com/NxhQx7qmAj
— Jesús Ricardo Aguayo (@Jesusaguayol) May 9, 2022
BBVA en estos momentos… pic.twitter.com/3Zb9UoPqHk
— Sú ?? (@susymx) May 10, 2022
El programador de BBVA esperando que no se enteren que él la regó pic.twitter.com/u2gzqpmndF
— diablito (@DiabloRojo111) May 10, 2022
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