Atención al cliente: Burger King revive un producto y sus ganancias aumentan

Internacional.- En un claro ejemplo de que el cliente es el que manda, Burger King tuvo que regresar a su menú las Chicken Fries, un producto que salió del mercado en 2012, luego de 8 años en los que forjó un marcado engagement con los consumidores, quienes desde entonces exigieron a la marca que regresaran.

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Luego de regresar este producto a su oferta gastronómica, la cadena de restaurantes de comida rápida informó que sus ventas mundiales crecieron en 2.4 por ciento en los últimos tres meses, mientras que en Estados Unidos y Canadá, el retorno de las Chicken Fries le representó tener los mejores resultados de los últimos dos años, con incrementos de 3.6 por ciento en las ganancias.

En fechas recientes, Burger King ha llevado a cabo una serie de estrategias de mercadotecnia en busca de mejorar sus ingresos, algunas no han funcionado como la incursión de las Satisfries, que eran papas con pocas calorías, pero que en menos de un año no lograron posicionarse en el gusto de los consumidores, otra de sus nuevas acciones es la llegada a India con hamburguesas sin carne de res, así como la atención a las peticiones de los clientes con el regreso de este producto.

En agosto, la empresa informó que la oferta de las Chicken Fries sería por tiempo limitado, esto con la finalidad de que los nuevos consumidores las puedan conocer y quienes solicitaron su regreso tuvieran la oportunidad de volverlas a probar.

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