Estados Unidos.- La adquisición de nuevos clientes y el aumento de la retención de los ya conseguidos son las dos principales prioridades que a finales del 2013 señalaron los ejecutivos de marketing, en Estados Unidos, en un estudio de Lawless Investigation y DNN.
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En tanto, ExacTarget, en otro ejercicio analítico sobre el tema, encontró que los marketeros todavía se inclinan por la orientación a gran escala en cuanto a segmentación de audiencia, esto como la manera en que buscan adquirir clientes.
Esta fuente señaló que las nuevas tecnologías deben ayudar a mejorar los esfuerzos, ya que permitirán orientar a los profesionales del marketing para tener resultados positivos, además de personalizar los contenidos para los clientes y mejorar la construcción de nuevas relaciones.
Con base en los estudios mencionados, los ejecutivos en marketing señalaron los siguiente aspectos como aquellos que guiarían sus actividades durante este año.
1.- Adquirir nuevos clientes (87 %)
2.- Incrementar la retención de clientes (86 %)
3.- Aumentar la conciencia de marca (80 %)
4.- Expandirse hacia nuevos mercados (77 %)
5.- Medir los programas de marketing (74 %)
6.- Incrementar su presencia en las redes sociales (67 %)
7.- Reducir los costos de mercadeo (59 %)
