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septiembre 6, 2013

Participa: Satisfacción del servicio al cliente

6-09-2013

Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Elogia. La atención al cliente es de gran importancia para los consumidores ya que es parte de la experiencia de compra.

Grupos en pro de la privacidad buscan detener cambios en Facebook

6-09-2013

Una coalición de seis grupos que defienden la seguridad de los consumidores en internet dentro del territorio estadounidense, han solicitado a la Comisión Federal de Comercio (FTC) de la unión americana, que bloquee los cambios que la compañía Facebook pretende implantar en sus políticas de privacidad. La red social se ha defendido diciendo que su nueva política tiene el objetivo de aclarar lo que hace con la información de sus usuarios.

10 casos de plagios: carteles, logos y anuncios

6-09-2013

A lo largo de la historia el plagio es algo que se presenta en todas partes y el caso del diseño no está por demás. El diseño y el diseñador se prestan para exponer logos o carteles muy parecidos y en algunos casos idénticos, sufriendo una fama de poca creatividad, credibilidad y profesionalidad.

La nueva tendencia: adelantar los “making of”

6-09-2013

Casillas, Iniesta, Durant y Harden son los protagonistas del nuevo spot que BBVA pondrá al aire en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa a fin de mes. Es la primera campaña global del grupo. Por lo que se puede ver en el adelanto del comercial, las estrellas de la NBA y del fútbol español mostrarán habilidades inéditas.

Lo nuevo de Publicis para Renault apunta a un sólo target: los 40 años

6-09-2013

“GT Therapy” se llama el nuevo spot de Renault para vender su producto estrella: el Fluence GT. El concepto Publicis para el desarrollo de la campaña (muy interesante, por cierto) se centra en la posibilidad de, a partir del Fluence, enfrentar y superar la llamada “crisis de los 40”. En paralelo, redes sociales y test drive en todo el país.

Hombres y mujeres, polos opuestos en redes sociales

6-09-2013

Con la fiebre de las redes sociales en todo el mundo, diferentes institutos de investigación se han dado a la tarea de realizar análisis sobre su uso, consumo de contenidos y datos sociodemográficos. Wolfram Alpha y Pew Research Center ha dado a conocer información donde se confirma, una vez más, que hombres y mujeres son muy distintos incluso en redes sociales, tanto en la manera en que se relacionan como en los temas que abordan sus perfiles.

¿Realmente queremos ser anónimos en internet?

6-09-2013

Los estadounidenses hacen grandes esfuerzos por permanecer anónimos en la red, siempre que esto sea posible. Así lo indican los resultados de un extenso estudio que condujo el Pew Internet & American Life Project. La preocupación por el manejo de los datos sensibles en internet no ha pasado de moda; al contrario, cada vez son más los que, en los hechos, buscan maneras de ocultar su identidad.

Se apuesta por los relojes “inteligentes”

6-09-2013

Esta semana presenciamos el lanzamiento del Samsung Galaxy Gear, el flamante smartwatch de la surcoreana. Qualcomm no se quedó atrás, y también nos ofreció su versión de lo que debe ser un reloj “inteligente”. ¿Por qué las grandes compañías están apostando en últimas fechas por estos gadgets?

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