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El video compartido por el usuario @monled, muestra a un niño que cumplió su sueño de volar en avión y el personal de Viva Aerobus lo alentó dejándolo conocer la cabina.
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La publicación generó varias interacciones en la red social Twitter, ayudando a la marca a posicionarse en buenos comentarios en estas plataformas.
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Viva Aerobus en los últimos días ha estado en el ojo del huracán de los consumidores y de la Profeco, por el mal servicio, precios elevados y malas prácticas.
La reputación que surgen de las marcas en las redes sociales es muy importante para saber lo que opina el pulso digital de tu empresa o producto.
Se ha vuelto muy popular encontrar en redes sociales como Twitter, comentarios de consumidores quejándose o hablando bien de alguna marca. Tal es el caso de la aerolínea mexicana Viva Aerobus que en los últimos días ha estado en el ojo del huracán de los consumidores y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), por el mal servicio, precios elevados y malas prácticas.
Recientemente una grabación que se compartió en Twitter muestra una iniciativa de la línea aérea que lo ayudó a recuperar su reputación en las redes sociales.
El video compartido por el usuario @monled, muestra a un niño que cumplió su sueño de volar en avión y el personal de Viva Aerobus lo alentó dejándolo conocer la cabina mientras realizaban el vuelo en uno de sus aviones.
“Hoy en el vuelo nos tocó este chiquito precioso que cumplía su sueño de viajar en avión por primera vez. Bien por @VivaAerobus por hacerle fiestas y echarle porras en varias ocasiones al capitán Dylan”, dice la publicación.
Hoy en el vuelo nos tocó este chiquito precioso que cumplía su sueño de viajar en avión por primera vez. Bien por @VivaAerobus por hacerle fiestas y echarle porras en varias ocasiones al “capitán Dylan” ?? pic.twitter.com/WI1tqjupLo
— ML (@monled) December 19, 2021
La publicación generó varias interacciones en la red social Twitter, ayudando a la marca a posicionarse en buenos comentarios en estas plataformas.
Esta tarde nuestro amado #Dilan de #Guadalajara tuvo la oportunidad de ser piloto honorario de su vuelo de regreso a casa, para cumplir su sueño de conocer la cabina de un avión. Gracias @VivaAerobus por este momento inolvidable… pic.twitter.com/z5n0YeWM0M
— Banco de Tapitas A.C. ? (@bancodetapitas) December 18, 2021
Viva Aerobus y su reputación en redes sociales
En los últimos meses la línea aérea ha sido fuertemente criticada por los consumidores en las redes sociales dejándola con una mala reputación.
Una de las principales denuncias es el cobro excesivo por el equipaje de mano. situación que ya ha sido reportada por la Profeco y que ha establecido ciertas restricciones a la marca hasta que deje de realizar estos cobros.
“Cuando van a parar los abusos!! @VivaAerobus @Profeco @AtencionProfeco, ponen sus marcas para poder llevar maletas y del vuelo de gdl a Mérida no hubo problema! Pero de Mérida a gdl si?? Siendo la misma maleta ?? Que alguien me explique!! Y les ponga un alto”, denuncia un consumidor en Twitter.
Cuando van a parar los abusos!! @VivaAerobus @Profeco @AtencionProfeco, ponen sus marcas para poder llevar maletas y del vuelo de gdl a Merida no hubo problema! Pero de Merida a gdl si?? Siendo la misma maleta ?? Que alguien me explique!! Y les ponga un alto. pic.twitter.com/Ag6TRvStCJ
— Rosario Garcia (@Juneey_Maryro) December 21, 2021
Pero no solamente es esa problemática que los clientes reportan en las plataformas digitales, sino también la mala experiencia al consumidor que obtienen cada vez que usan la empresa para realizar un viaje.
Desde retrasos en los vuelos, cambios inesperados en sus itinerarios, cancelaciones, sobrevuelos vendidos y la mala atención de sus empleados, es lo que puedes leer en el pulso digital si buscas Viva Aerobus.
“¡Viva Aerobus EL COLMO!!! el vuelo CDMX- Cancún, salía a las 19:10 hrs lo propusieron primero a las 21:20 y lo acaban de retrasar hasta las 23:50. CASI 4 HRS DE ATRASO. Mis familiares están en el aeropuerto desde las 16 hrs. Nadie les explica nada y nadie los atiende. Mugre aerolínea”, dice uno de los tuits.
Así como “Mi vuelo de Mty a Acapulco ya tiene retrasó, @VivaAerobus por qué siempre ocurre esto en estás fechas???? @Profeco existe alguna compensación por mi tiempo perdido????? Los precios de los vuelos se elevan en estás fechas y lo último que deseamos lxs consumidores es está grosería”.
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