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Identificarte y lograr distinguirte en el mercado se vuelven cruciales cuando buscas que un aroma le de sentido a tu marca.
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Existen hoy en día importantes soluciones que ayudan a construir una marca con base en el aroma.
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Existen sin lugar a dudas referentes cada vez más valiosos en el mercado, que nos ayudan a entender al consumidor y el sentido con base al cual identifica a las marcas en el mercado.
La experiencia de marca que se construye desde lo sensorial establece importantes referentes en el mercado, de cómo un producto o servicio logra identificarse ante el consumidor.
Existen diversos recursos hoy en día, que detonan la experiencia de una marca y ayudan a que el consumidor la identifique. La firma NTT encontró en su estudio internacional llamado: “2020 Global Customer Service Benchmarking Report”, que el 58 por ciento de las empresas consideró a la experiencia que brindan al cliente como el principal diferenciador de la competencia.
Estudia un diplomado o programa directivo en Escuela de Mercadotecnia
Jorge Nikaido, Dir. de Estrategia de AROMARIA, está seguro que el aroma es parte de esta estrategia y en esta entrevista con Merca2.0, nos da los detalles que una estrategia de este tipo no debe pasar por alto.
Merca2.0 – Muy pocos conocen el poder que tiene un perfume de interiores, ¿por qué es tan potente un aroma en la mente de las personas?
Jorge Nikaido – “La percepción olfativa” es la síntesis de todos los sentidos. Los aromas nos conectan directamente con las emociones y con la memoria. Es 100 veces más probable que recordemos algo que olimos a algo que vimos o escuchamos. Con los aromas, la diferencia de los estímulos visuales; primero sentimos y luego pensamos.
Los aromas tienen la capacidad de influenciar nuestras emociones y de persuadir nuestro comportamiento. El aroma correcto puede mejorar el estado de ánimo de una persona en hasta un 52 por ciento.
Merca2.0 – Otorgar el aroma a un espacio comercial parece cada vez más importante, sobre todo ahora que se está regresando a las tiendas físicas, ¿qué deben saber los dueños de locales de lo valioso que es perfumar sus interiores?
JN – Tener el aroma correcto como logo olfativo es muy importante ya que encapsula lo que representa una marca en un aroma. Un logo olfativo crea un vínculo emocional entre marca y cliente y por otro lado mejora la experiencia de usuario de forma notoria.
Nos da la posibilidad de compartir los valores y objetivos de una marca de una forma mas emocional y poderosa. El objetivo es traducir el branding visual de una marca a l mundo olfativo. Si el aroma es implementado en la experiencia de forma exitosa, el aroma y la interacción con la marca perduran en la memoria por mucho mas tiempo. Se ha comprobado que con un aroma correcto:
Incrementa ventas en un 11 por ciento
Aumenta la satisfacción del cliente un 20 por ciento
Mejora el estado de ánimo un 52 por ciento
Y crea una conexión emocional.
Merca2.0 – ¿Qué aromas son los más importantes para un consumidor, sobre todo cuando se encuentra en un espacio comercial?
JN – En Aromaria nos enfocamos en crear logos olfativos que representen todo lo que encapsula a una marca mediante un aroma. No es lo mismo introducir un aroma cualquiera a un espacio, que desarrollar un aroma tomando en cuenta los valores de marca, objetivos, arquitectura, clima, ubicación.
Tomando en cuenta estos elementos, buscamos crear el aroma perfecto para cada espacio y marca. Todos nuestros aromas se basan en la aromacología, que es el estudio de el impacto que tienen los aromas en la psicología y comportamiento del ser humano. Nuestros aromas están inspirados en la naturaleza y diseñados para espacios. La idea es que no huelan a perfume de uso personal y que remitan a los usuarios a espacios naturales, pero siempre buscando que el aroma sea algo nuevo que nunca hayan olido antes.
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