Suscríbete a Merca2.0 y accede a más 3,500 artículos exclusivos a suscriptores. Haz clic aquí

Por qué los consumidores confunden la vida personal de los influencers con el canal que utilizan

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest
Share on twitter
Los usuarios en Twitter se expresaron sobre lo que ocurrió con este mediático personaje cuya participación activa en las distintas redes sociales, abre el debate de qué tanto pueden verse afectadas debido al contenido que suben los influencers más reconocidos.
  • Los hechos ocurrieron durante la noche de ayer, donde la youtuber fue encarcelada con acusaciones de pornografía infantil.
  • Usuarios de Twitter no escatimaron esfuerzos en hablar sobre el tema que incluyó principalmente a YouTube México y otros influencer a quien también podrían imputar las acusaciones.
  • Las marcas que actualmente centran su difusión por medio de los influencer, serían otras de las grandes perdedoras de toda esta situación.

La noche de este martes, la youtuber e influencer Yoselinne Hofdfman, conocida como YosStop, fue detenida en su domicilio por agentes de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México por un delito de pornografía contra una persona menor de edad. Según la denuncia, la arrestada, de 30 años, reconoció en uno de sus vídeos haber recibido, reproducido y almacenado en su móvil la grabación de la agresión sexual en grupo a una adolescente. Los hechos han hecho mella en las redes sociales como Twitter, donde usuarios se dispusieron a criticar no sólo a los influencers y youtubers como tal, sino que pusieron bajo escrutinio el valor de los contenidos que este tipo de personajes de gran popularidad sube a redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube o el propio Twitter.

En videos difundidos en redes sociales, se observa cómo Hoffman es detenida por agentes en su domicilio en la colonia Narvarte y conducida al interior de un coche patrulla durante la noche del martes. La detenida ha sido trasladada al penal femenino de Santa Martha Acatitla, al sur de la Ciudad de México, donde ya se le ha dictado prisión preventiva a espera de un juicio donde se dictamine su sentencia.

Por desgracia, no es la primera vez que un personaje que ganó popularidad mediante las redes sociales, se encuentra con un problema judicial debido a acciones indebidas. Pero lo mediático de estos personajes agrava la situación, máxime que muchas de estas figuras como la propia Hoffman o el también youtuber Rix, quien también se encuentra en problemas con la justicia, tienen relaciones directas como influencer de marcas, o embajadores de algún producto a quien se le hace extensivo el impacto negativo de la imagen de los generadores de contenido.

Usuarios en Twitter reaccionaron a la detención de Yos Stop

Los comentarios en Twitter no se hicieron esperar, pero más allá de juzgar la actitud de Hoffman, se centraron en hablar del resto de personajes, también derivados de la generación de generadores de contenido para redes sociales, que consiguieron relevancia por medio de sus diversas acciones en las múltiples plataformas, los comentarios expresados fueron de lo más variado y dejan entrever la parte negativa que figuras como los influencer pueden tener no sólo para las redes sociales sino también con las marcas que trabajan.

Las imágenes ya cuentan una historia que permite vislumbrar un panorama de estos impactos negativos para las redes sociales, la reputación y credibilidad de cada una de ellas es la implicada directa; sin llegar a lo penal, ocurrió algo parecido con Bárbara de Regil y su polémica con su proteína en Instagram; con la confianza en Memo Aponte y las críticas que constantemente recibe en Twitter; Yos Stop y Rix para el caso de YouTube; y lo mismo en Facebook que también tuvo su parte con los influencers del Partido Verde.

 

 

En el caso de las redes sociales, el consumidor asocia el contenido con el medio. Este fenómeno no es exclusivo a Youtube, en 2020 marcas y consumidores hicieron un boicot contra Facebook por la supuesta participación por omisión en temas de discurso de odio en la plataforma. Es digno de análisis entender que los consumidores hacen responsables a las plataformas del contenido y sus implicaciones. En el caso de Youtube en 2017 más de 250 marcas retiraran su publicidad con un valor de más de 750 millones de dólares, acusando que sus banners salían junto a videos extremistas, en ese momento, Google aceptó su responsabilidad y tomó acciones al respecto. Es decir, no es nuevo que los clientes —anunciantes— y consumidores hagan responsables a las plataformas de lo que sucede dentro de sus espacios. Claramente la implicación es en detrimento de Google, Facebook o Vimeo, pero es indudable que el efecto es real. El valor de un generador de contenido exitoso es desmedido para la plataforma y eso podría explicar por qué no se toman acciones decididas contra el contenido de baja calidad, por ejemplo, en Instagram en México solo el 1.81 por ciento de los usuarios tiene más de 1 millón de seguidores. En YouTube influencers como Luisito Comunica suman más de 35 millones de suscriptores y Kimberly Loiza 30 millones. Es innegable que existe una correlación entre los influencers y el medio que eligen para llevar su mensaje. Para YouTube, Instagram y hasta Tik Tok exisitrá siempre un riesgo por el contenido que generan por varias razones, la primera es que se benefician económicamente del contenido generado pero también por que su popularidad es resultado del medio. En los medios tradicionales también un desatino de un líder de opinión lleva al despido y una mancha en la marca. Ejemplos abundan, desde Ellen Degeneres por crear un ambiente tóxico en su programa y mal trato a su equipo de trabajo, hasta Megyn Kelly por su comentarios considerados racistas. En los dos casos, Degeneres y Kelly fueron despedidas o no renovadas y tuvieron afectaciones a la imagen de WarnerBros y NBC. A diferencia de YouTube, Fueron las mismas cadenas las que procedieron a despedir al talento. En este caso, por la naturaleza de Youtube no hubo consecuencias a Yosstop por sus comentarios.

Además, los más reconocidos de México obtienen ganancias aproximadas a los 10,000 dólares por publicación, según confirma una investigación realizada por el Influence Marketing Hub BrandMe. Entre los mejores pagados de México figuran los youtubers más famosos: Luisito Comunica, Yuya y Kim Loaiza.

El costo de los Influencer

Por la cercanía, es YouTube el afectado en todo este tema, pues es el principal medio además de Instagram donde la generadora de contenido se desenvuelve, la plataforma de videos no es la única que ha padecido su decisión de apostar por el influencer marketing como medio para generar ingresos, otras redes sociales y mercados de habla hispana han pasado por lo mismo con España y Argentina a la cabeza, donde algunos de sus influencers han tenido que enfrentarse al escrutinio popular, algo que para las redes sociales no es un tema menor, pues el costo económico de trabajar con perfiles de este tipo no es accesible en lo más mínimo.

Tan sólo en nuestro país, en 2019 se calculó que el valor del mercado —que participa en distintas redes sociales— de estos personajes alcanzaba entre los 10 y 15 millones de dólares y podría crecer hasta en triple dígito en los años siguientes, gracias a que las recomendaciones de productos o servicios hechas por medio del influencer marketing generan un entorno de credibilidad y confianza muy efectivo para las ventas, según detallaba FLUVIP, agencia especializada en marketing de influencers en Latinoamérica.

Próximos pasos

Mientras los equipos de comunicación de las plataformas tratan de distanciarse del comportamiento de los generadores de contenido, subsiste la realidad de que los consumidores los harán responsables. Ciertamente, no podría ser responsable YouTube de todo lo que suben los usuarios pero —por lo menos desde la óptica del consumidor y a partir de las reacciones— YouTube tiene algo de responsabilidad, recordemos Facebook que por omisión pagó los platos rotos en 2020. Será indispensable tener una posición de los medios como YouTube en este tipo de casos y más importante la consecuencia, como sucede en los medios tradicionales. Conforme las plataformas digitales se vuelven el medio predominante tendrán en consecuencia la responsabilidad de actual como tales.

Ahora lee:

Suscríbete al contenido premium de Merca2.0

De Madrid a la Ciudad de México, la fuente más confiable de estrategias de mercadotecnia a nivel global. Una mirada a las estrategias de las grandes marcas y las tendencias del consumidor.

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados