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La infraestructura de una tienda Zara o centros comerciales como Plaza Artz es vital para dar la garantía al consumidor de que sus compras se realizan en un lugar seguro.
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Zara México es junto a otras grandes industrias, un referente comercial que demuestra el valor de lo que se puede comunicar en el mercado.
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Como Zara México, plaza Artz también vivió el dramático desplome de una de sus partes, convirtiéndose en noticia internacional.
Una tienda de Zara México terminó despedazada en una plaza de Culiacán, Sinaloa y la dramática escena quedó ampliamente denunciada en redes sociales, donde se captó los efectos del desplome que ocurrió en la fachada de la tienda.
El desplome se volvió un recordatorio de lo difícil que se ha vuelto operar un punto de venta, sobre todo cuando su infraestructura está en manos de terceros, por lo que malos terminados, materiales de baja calidad y una pésima planeación terminan por afectar la experiencia en centros comerciales o tiendas.
Un caso similar ocurrió en Plaza Artz, donde una parte del centro se desplomó, provocando el caos en uno de los lugares más llamativos de la ciudad de México.
@cafenegro03♬ sonido original – Café Negro Portal
#VIDEO Se cae estructura en Plaza #Fórum de #Culiacán. #ULTIMAHORA pic.twitter.com/WbGNIWLBDJ
— Noticias ReflectoresMX (@reflectoresmx) April 27, 2022
#CirculaEnRedes? Se desploma estructura metálica dentro de la plaza comercial #Forum en #Culiacán. No se reportan lesionados.
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— xevt – xhvt (@xevtfm) April 27, 2022
Tienda Zara se cae a pedazos en México
Hablar de que una tienda Zara se cae a pedazos en México no es exageración, cuando la falla ocurre en el momento en que este local está en servicio
la historia que ocurrió en Plaza Forum, donde uno de los techos que decoraban el exterior de la tienda Zara se desplomaron, causando la alarma entre los asistentes del centro, que vivieron momentos de angustia por lo desconcertante del hecho y por la confusión que in incidente así provoca.
En este medio hemos insistido en el valor que el consumidor da a los puntos de venta como lugares seguros y la responsabilidad que los locales tienen para no decepcionar la expectativa con que se acude a estos lugares.
De las publicaciones que se han hecho sobre el incidente, en ellas se nota la alarma en los rostros de los consumidores y el riesgo quedó evidente en construcciones mal ejecutadas y la gran deuda que tienen los responsables de desarrollar espacios comerciales seguros.
Para marcas como Zara es muy riesgoso tener su imagen expuesta a malas experiencias como instalaciones donde el porcentaje de riesgo pone en alerta a los consumidores y reciben la señal de que es un pésimo lugar para comprar.
Tragedias en plazas comerciales
A pesar de que recientemente fue calificada por un especialista en centros comerciales, como la mejor plaza de América Latina, Plaza Artz vivió uno de los peores incidentes, cuando el lugar registró el desplome de una de sus partes en marzo de 2018.
En esa ocasión dimos a conocer cómo ante el incidente se había comenzado con el desalojo de personas 10 minutos antes, ya que ruidos extraños habían puesto en alerta a personal del lugar.
Tras registrarse el incidente, el saldo se reportó blanco, aunque fue la peor crisis de imagen que una plaza de estas dimensiones y que estrenaba operaciones se pudo llevar, por lo que se involucró a todo tipo de voces como la del entonces titular de la Secretaría de Seguridad Pública, Hiram Almeida, quien descartó en esas fechas que hubiera un riesgo adicional en la plaza, ya que “solo fue un tramo constructivo”.
La Plaza informó entonces y por medio de un comunicado, que durante el incidente no se reportaron mayores pérdidas, como resultado de la actuación actuación coordinada con las autoridades de Protección Civil y Seguridad Pública, con las cuales se dio seguimiento a los protocolos de seguridad.
“El Centro Comercial Artz Pedregal, lamenta el incidente y los inconvenientes que las labores de contención y protección estén ocasionando a la movilidad de la zona”, dijo el establecimiento y en un acercamiento que Merca2.0 tuvo con el entonces contacto de prensa, Oscar Kauffman, este dijo sobre los planes inmediatos de la plaza tras el incidente, que “no podría responderte sin especular. Vamos a trabajar en proteger la imagen de la plaza y sus constructores”.
