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Las denuncias del consumidor en redes sociales hoy son más poderosas que nunca y pueden llegar a instancias mayores para poner a las marcas en aprietos más complejos que una crisis de marca en redes sociales.
Hace pocos días el presidente de China, Xi Jinping defendía delante de más de 2.000 delegados en la II Conferencia Mundial sobre Internet, celebrada en la ciudad de Wuzhen, que cada país tenga derecho a la “soberanía” sobre internet en su territorio. Lo que se traduce en su caso en la declaración de la ya conocida censura china sobre este medio.
Las páginas de Facebook son como cualquier relación, por eso las marcas deben mantener encendida la llama de sus fans. De lo contrario, acabaría en una triste ruptura y los llevaría incluso al odio de la marca y a hablar mal de ella.
En Twitter, un candidato político, Alberto Garzón, olvidado por los medios de comunicación, se ha convertido en TT a nivel mundial
Las marcas están muchas veces obsesionadas con dirigir las interacciones de los consumidores a las redes sociales, que en muchas ocasiones el contenido generado en éstas, que podría usarse en una campaña creativa de marketing, se pasa por alto.
La firma de motos Harley Davidson ha lanzado su campaña navideña, la cual muestra el lado más gamberro y heavy de Santa Claus y la Navidad
Las redes sociales han cambiado la forma en la que los usuarios comparten y consumen información. Y para los profesionales de la comunicación y por ende para las marcas, estas redes ofrecen nuevas formas de brindar contenido, estrechar relaciones y fomentar las interacciones con los consumidores reales y potenciales. Pero estas facilidades, también pueden jugar en contra al plantear una mayor cantidad de posibles escenarios de crisis.
Europa.- El Parlamento Europeo y el Consejo Europeo han llegado a un acuerdo después de más de tres años de negociaciones, acerca de la propuesta de la Comisión sobre la reforma de la protección de datos en la UE. En esta propuesta para garantizar la seguridad de los datos de los ciudadanos, se ha pretendido forzar a las empresas a garantizar el correcto uso de los datos personales aportados por los usuarios.
Cada cierto tiempo, en las redes sociales aparecen incógnitas banales que se viralizan. Sucedió con el vestido blanco (¿o era azul?), por ejemplo. El turno ahora surgió en medios británicos: ¿Tiene brazo derecho Victoria Beckham?
Instagram es un gran filón para las marcas, pero, ¿sabes cuáles son los horarios más favorables para publicar y tener éxito?
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