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La satisfacción del cliente explica sólo el 1 por ciento del rendimiento financiero de cualquier empresa.
Desde el primero de enero de 2012 hasta un día después de las elecciones en Estados Unidos, el incremento en el tipo de cambio del peso frente al dólar se ha desplazado de 13.97 a 18.61 pesos.
El 63.3 por ciento de los españoles eligen a sus marcas y productos en función de la honestidad y transparencia que representan, parámetro que se ubica incluso por encima de la innovación (45.6 por ciento).
En los siguientes tres años, el costo por dato ‘no válido o de mala calidad’ podría ascender a los 100 dólares.
El 56 por ciento de los responsables de mercadotecnia todavía evaluar sus campañas mediante métricas puras de engagement con lo que sólo un 9 por ciento capaz de cuantificar los ingresos impulsados por sus actividades en social media.
El 70 por ciento de las empresas asegura que sus acciones de marketing no son lo suficientemente rápidas para dar respuesta a la inmediatez que el mercado hoy exige.
El 94 por ciento de los responsables de marca afirman que diseñar e implementar una estrategia omnicanal es aspecto crítico para el éxito del negocio.
Durante 2019 por cada dólar que las empresas inviertan en innovación requerirá 7 dólares adicionales para el despliegue de la solución.
Sólo el 23.5 por ciento de las empresas sabe cómo gestionar correctamente las grandes cantidades de datos.
Un reciente reporte firmado por Gartner concluye que durante 2019 el 20 por ciento de las marcas abandonará sus aplicaciones móviles.
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