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Tuitera se convierte en mystery shopper y denuncia a Sears por “discriminar” a Captain Marvel

Captain Marvel es la última entrega cinematográfica de Marvel con la que se abre una pauta muy clara a la inclusión de mujeres en historias dominadas por los hombres.

Porqué incluir un Mystery Shopper en tu estrategia de Social Media

De acuerdo con la AMIPCI, el e-commerce reflejó un crecimiento del 30 por ciento en 2014, lo que implicó alrededor de 12 mil millones de dólares.

La importancia del servicio al cliente en retail

Hace unos días comentaba en el artículo “3 factores que afectan las decisiones de compra en una tienda” sobre la importancia que tiene el servicio al cliente en la industria del Retail. Pues bien, me gustaría detallar más sobre este tema, ya que de acuerdo a Be There , empresa especializada en implementar programas de Mystery Shopping, el 72% de los clientes se pierden por indiferencia o mala atención.

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