La experiencia del cliente explica sólo el 1 por ciento del rendimiento financiero de cualquier empresa.
Las empresas invierten el 68 por ciento de sus planes de negocio en mejorar la experiencia del cliente, según datos de Call Center Excecutive Priorities.
En la actualidad, no basta con ser una empresa bien posicionada por la calidad de sus productos y/o servicios, ya que el cliente busca una experiencia grata
Durante el 6º CNM Alberto Álvarez Morphy, Chief Strategy Officer de Digital Freaks, nos expone cómo una empresa mata la rentabilidad de un cliente
El turismo es un pilar para la economía de cualquier país, de acuerdo con la OMT en 2014, mil 138 millones de personas viajaron a destinos internacionales.
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