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El informe “Creative Impact Unpacked”, publicado por Warc tras el Festival de Cannes Lions 2025, sintetiza las principales enseñanzas en torno a la efectividad creativa.
Starbucks implementa una nueva política para revertir la caída en ventas y adaptar su estrategia a las nuevas dinámicas de consumo.
Los artículos electrónicos son los más comunes bajo llave (58%), seguidos por medicamentos (38%), productos de higiene (34%) y cosméticos (33%). La restricción frustra a los compradores.
La IA está acelerando la experiencia del cliente al hacer que las interacciones sean más rápidas, personalizadas y efectivas.
La estandarización de la experiencia del cliente se ha consolidado como una prioridad estratégica para las empresas que buscan destacarse en un mercado globalizado.
Brian Niccol planea contrarrestar percepciones que califica como “erróneas” sobre Starbucks. Se centrará primero en arreglar el “problema Estados Unidos”.
La inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta clave en la publicidad, con marcas como Adidas, Nike y Coca-Cola implementando tecnologías similares.
La nueva era de la experiencia del cliente está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores.
En retail, mejorar la experiencia del cliente impulsa la fidelización y promoción de la marca, crucial para el éxito a largo plazo.
Los smartphones han redefinido la experiencia de cliente al proporcionar accesibilidad, personalización e interacciones en tiempo real.
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