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Tendencias de CX: cómo mejorar la experiencia a través de los datos

Debemos avanzar hacia una autosuficiencia en términos de datos por la desaparición de las cookies, aprovechar las nuevas tecnologías para ofrecer una experiencia de compra fluida y sin fricciones que también mejore la rentabilidad de las marcas y acelere el proceso o los ciclos de ventas.