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Dos clientes demandaron a Starbucks por haber consumido un lÃquido de limpieza y por haber tenido una reacción alérgica respectivamente.
Es común que las empresas enfrenten a consumidores molestos por un producto que no le gustó o porque recibió un mal servicio. Es importante dar prioridad a estas situaciones para apagar desde su inicio una posible crisis de marca. Te decimos cuatro cosas que debes hacer cuando tengas a un cliente enojado.
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