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La calidad es la clave para que los consumidores sean fieles a una marca

Algunos estudios, como una reciente investigación de Accenture, señalan que una mayoría de los consumidores han cambiado de proveedores debido a una mala experiencia con el servicio al cliente, cuando se trata de la lealtad a las marcas, otra investigación de rbb Communications muestra que la calidad del producto es clave.

¿Existe la mala calidad?

De forma frecuente escuchamos que determinado producto o servicio tiene baja calidad, es decir que no funciona de la forma en la que se tenía pensado o que cuenta con poca resistencia. Y pese a que la frase se entiende, surge la duda sobre sí es posible que los productos tengan una “mala calidad”.

Amazon prohibe los cables USB Tipo C baratos

El puerto USB Tipo C supone una gran revolución para los productos de tecnología, por lo que los accesorios y cables están comenzando ya a adoptar este nuevo estándar para aprovechar el naciente mercado que representa un cambio tan radical de uno de los conectores universales más usados en toda la historia.

Qué prefieren los consumidores para elegir un punto de venta

¿Precio, calidad, rapidez? ¿Cuáles son las variables que se pueden modificar para generar más clientes? En este caso, el ejemplo de las estaciones de servicio en la Argentina, que compiten por los clientes con prácticamente el mismo producto, pero con diferente eficiencia en la atención.

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