El banco alemán pagará una multa por valor de 3 mil 100 millones de dólares y proveerá 4 mil100 millones más para indemnizar a los consumidores.
Un grupo señaló además que no están dispuestos a entregar sus datos personales o bancarios, por lo que prefieren abstenerse de usarlos.
Si bien es cierto que una de las formas de incrementar la lealtad y confianza para las instituciones bancarias es por medio de los programas de Atención al Cliente, ya que estos deben ofrecer soluciones a las dudas o inconformidades de los consumidores. También lo es ofrecer condiciones favorables para los cuentahabientes en sus tarjetas de crédito como uno de lo incentivos para la captación de nuevos clientes.
70 por ciento de los consumidores lo prefieren sobre otro tipo de estrategias, según estimaciones de Content Plus
Wells Fargo, la cuarta mayor de su tipo en Estados Unidos tendrá que pagar una multa de 185 millones de dólares.
El banco HDFC Bank trabaja en la introducción de un robot como un miembro más de su equipo de ejecutivos que ofrecerán servicio a los clientes.
Una de las formas más efectivas que tienen las marcas o firmas comerciales para mantener una relación estrecha con el consumidor y fomentar la lealtad con sus clientes es a través de los programas de Servicio de Atención al Cliente, ya que estos ofrecer soluciones a las dudas o inconformidades de los consumidores.
Pese a tener mala fama, más de la mitad de los usuarios señalan que están satisfechos con la solución a quejas o aclaraciones en su sucursal bancaria.
Las sucursales de Banamex y BBVA Bancomer son las más visitadas por los usuarios, superando por un amplio margen a otras instituciones bancarias.
Acudir a una sucursal bancaria por la tarde es el horario menos preferido para los mexicanos, de acuerdo a un estudio realizado por el Departamento de Investigación de Merca2.0.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.
