La confianza involucra seguridad en la otra persona que es validada por los comportamientos y las conductas las cuales son visibles, esa coherencia entre lo que se dice y lo que se hace debe ser sostenible no importando las circunstancias que se presenten.
Una forma de buscar objetividad y uniformidad en el valor e interpretación es por medio del consenso, es decir, de un grupo interdisciplinario el cual establezca el KPI.
Las palabras no sólo son un conjunto de vocales y consonantes que tratan de expresar un significado, el cual debería ser objetivo e imparcial, también son un arte ya que por medio de ellas se pueden despertar sueños, fantasías, creaciones, innovaciones, pero también pueden ser un arma letal que las destruyen.
Desde mi muy personal punto de vista, no creo en la suerte como variable extraña para que se originen las oportunidades de la nada, estoy seguro que todo es consecuencia de nuestros actos.
El estar abiertos a nuevas ofertas laborales no es negativo, el escuchar, de entrada es una actividad sana para poder realizar un benchmark personal y con ello conocer que tan “empleables” somos y vigentes estamos.
La filosofía y actitud de crear una experiencia única en cada transacción u operación podría lograr hacer sentir a la persona que nos consume el bien o servicio que es lo más importante para nosotros, que le conocemos y nos ocupamos por su bienestar.
Si aún pensamos que Internet es sólo una moda o un canal más y no nos damos cuenta que la vida ya está digitalizada, nos estamos haciendo menos competitivos (por mucho).
La pasión es precisamente un sentimiento muy fuerte el cual es notorio por medio de una conducta visible, que en la mayoría de las veces es contagiado a los demás.
Realmente el factor sorpresa es pues esa variable que no la tenemos considerada ni como dependiente, independiente o extraña y qué sin duda al no considerarla debemos aceptarla para poder entenderla.
Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.
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