Abraham García de León

Por lo que los KPI varían de negocio a negocio y de industria a industria, a diferencia que una vez conocida una métrica, esta puede ser leída no importando que industria o negocio esté.

En ocasiones usamos la palabra insight, disfrazándola con un toque de misticismo pensando que nos dará la panacea para la construcción de la estrategia.

Algunos decían que Real Time Marketing no puede ser planeado, otros argumentaban que debe de ser espontáneo, mi postura es un híbrido.

Un reto de los mercadólogos ha sido buscar la permanencia de los mensajes que se distribuyen en las personas objetivo, pero, ¿qué pasa con la duración de esos mensajes?

Con las personas que nos vinculamos íntimamente existe una reciprocidad, pueden ser temas como estilos de vida, sociales, recreativos, comportamientos, culturales, emocionales entre otros, los cuales identificamos y fomentamos a lo largo de días o incluso años.

Hoy, al ser cuestionadas no solo las instituciones sino también las empresas y por tanto las marcas, las personas (para dejarle de llamar consumidor) ya no creen en esos mensajes perfectos ya que la imperfección es parte de la vida diaria, incluso del aprendizaje.

Estamos en un momento en que la sociedad es muy diversa, cada generación (Baby Boomers, X, Millenials, Z) ha tenido diversas formas de vivir una experiencia de marca, sin embargo las cuatro generaciones tienen hoy en día un contacto y relacionamiento muy diferente debido a la tecnología.