Snapchat rediseña la app en busca de ganar usuarios (y pegarle a otras redes sociales)

The New Snapchat-YouTube
Imagen: The New Snapchat in 60 Seconds/YouTube

Lo prometido es deuda y luego que Snap Inc. anticipara que Snapchat tendría un rediseño, la compañía hace la presentación de la nueva apariencia y cambios en la plataforma. Todo en busca de conquistar más usuarios y, de paso, tirar una que otra indirecta a otras redes sociales.

Sabemos que la compañía que dirige Evan Spiegel no pasa por su mejor momento, de hecho, es el más complicado en su corta historia. A principios de este mes presentó los resultados correspondientes al tercer trimestre en los que dio números decepcionantes.

De acuerdo con su reporte financiero, entre julio y septiembre, Snap Inc. obtuvo ingresos por 207 millones 937 mil dólares, un incremento del 62 por ciento con respecto al periodo del año previo. Pero, lo que realmente impactó fue que reconoció pérdidas netas por 443 millones 159 mil dólares, casi cuatro veces que el periodo de 2016.

Ante la contundencia de los datos y a un claro estancamiento en el crecimiento de base de usuarios (similar a lo que vivió Twitter), así como las constantes copias por parte de otras redes sociales como la de microblogging, Facebook e Instagram, quedó más que evidenciado que la compañía necesita un revulsivo.

Esto es lo que intenta con el rediseño de Snapchat y fue el propio Evan Spiegel quien hizo la presentación del nuevo look y funcionamiento de la aplicación de mensajes efímeros.

De tal forma, el objetivo, según palabras del CEO es diferenciarse de “otras redes sociales”, en clara alusión a Facebook, Twitter e Instagram (incluso hace referencia a las fake news). Por ello separarán el contenido creado por los contactos (amistades) y la que realicen marcas, medios, publishers e influencers.

Hasta ahora, las redes sociales siempre mezclaron fotos y videos de tus amigos con contenido de publicaciones y creadores. Si bien desdibujar los límites entre los creadores profesionales de contenido y tus amigos fue un interesante experimento de Internet, también produjo algunos efectos secundarios extraños (como las engañosas “fake news”) y nos hizo sentir que tenemos que montar un espectáculo para nuestros amigos en lugar de simplemente expresarnos.

El objetivo con esto es, cómo casi siempre, mejorar la experiencia de usuario, pero con la particularidad de liberar al usuario de contenidos de medios o publicidad, aunque sn realmente estarlo por completo pues podrán verlo cuando ellos lo decidan.

Básicamente, según explican desde Snapchat, se separan los contenidos: “los chats y las historias de tus amigos están en el lado izquierdo de Snapchat, y las historias de los editores, creadores y la comunidad están a la derecha”, explica Spiegel en un video para promocionar el rediseño de la app.

Un cambio que suena interesante en apariencia, pero de acuerdo con algunos usuarios, la aplicación no ha cambiado de manera notoria. Este será el principal reto para Snapchat; lograr que los usuarios sean los que destaquen las ‘virtudes’ del rediseño y que realmente la diferencien de otras redes sociales.