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Izzi y Totalplay son hoy en día empresas líderes en telecomunicaciones y un elemento que ha ayudado a su consolidación ha sido la gran influencia con que cuentan en redes sociales.
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Totalplay es hoy en día una de las marcas líderes en el mercado, donde ha podido crecer gracias a propuestas como contar con un dispositivo con el asistente de voz de Alexa dentro de este.
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El valor dentro del servicio al cliente es crucial en cualquier mercado, sobre todo en el de servicios.
Ricardo Salinas es uno de los empresarios más influyentes de México y a través de redes sociales ha impulsado una estrategia de comunicación muy agresiva, que lo mismo responde con insultos que exacerba errores de la competencia, como ha ocurrido este lunes en que Izzi ha registrado fallas.
La propuesta de Salinas ha sido destacable en el mercado, donde se ha dado a la tarea de desarrollar acciones en que multimillonarios de otros países como Elon Musk, también destacan, aprovechando su influencia en redes para hacer todo tipo de comentarios, desde activar campañas de gestión de talento hasta promocionar la demanda de criptomonedas, en cualquier escenario, la propuesta clave ha sido generar influencia en los segmentos donde lideran que es el de crear riqueza.
La hazaña de Salinas: aprovecharse de fallas en Izzi
Hoy vemos un tweet con que Ricardo Salinas aprovecha un error de Izzi para promocionar a Totalplay, pero lo que será realmente audaz será la creación de una buena estrategia digital, que permita en su momento a los consumidores, cambiar de proveedor con un solo clic.
A Salinas solo le ha bastado publicar: “cámbiense a Totalplay y listo”, para generar toda una conversación a su alrededor luego de que la competencia registró fallas en su suministro de internet.
El hecho se establece en un pésimo referente para Izzi, acostumbrada a anunciarse con todo tipo de grandes personalidades, como garantía de su servicio que ha fallado en el peor momento, cuando el consumidor se encuentra en muchos casos haciendo home office.
Tras el error y la breve campaña que Salinas ha activado, el CM de Totalplay ha tenido que intervenir en la conversación social desatada por el dueño de la compañía, respondiendo a todos los críticos a su mensaje. Por ejemplo, a un usuario que ha calificado de tirano al dueño de empresas como Elektra o Azteca, el CM de Totalplay le ha preguntado en qué pueden asistirlo, mandándole un emoji de corazón y advirtiéndole que quedaban a sus órdenes.
A otros usuarios que han criticado el costo de Totalplay en la conversación desatada por Salinas, el CM de la empresa de telecom les ha advertido que cuentan con planes que se acomodan a las necesidades de sus clientes, por lo que los invitaban a visitar el sitio oficial de la marca.
Cámbiense a @totalplaymx y listo ?. https://t.co/SQlBryvGVo
— Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) September 27, 2021
¡No lo pienses más! Puedes conocer más de nosotros en nuestro sitio oficial https://t.co/fp3RhFCgbG ¡Excelente día! AnnieL❤
— TotalplayAyuda (@TotalplayAyuda) September 27, 2021
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