Internacional.- Las ventas de supermercados online cada vez están más en alza. Por ejemplo, en España, según el estudio “Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico”, difundido recientemente por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), las ventas online de supermercados, hipermercados y tiendas de alimentación superaron los 149,85 millones de euros en el primer trimestre del año.
Pero, a pesar de que, cada vez son más los consumidores que hacen la compra online, los supermercados online deben mejorar mucho sus páginas webs para cumplir con las expectativas del público. Desde Trusted Shop, Rafael Gómez-Lus, Experto Legal, nos ha compartido algunos consejos para mejorar las ventas de los supermercados online.
Página web
Debe ser llamativa y accesible. Además, los supermercados online, en su página web deben facilitar el trabajo y simplificar el tiempo que el usuario va a pasar haciendo la compra.
Gastos de envío
Esta información debe quedar bastante clara ya que hay veces en que la confusión está latente.
Plazos de entrega y métodos de pago
El ahorro de tiempo al consumidor debe ser la máxima de los supermercados online. Por lo tanto, el plazo de entrega debe ser lo más ajustado posible para que el cliente tenga su compra cuanto antes en casa.
Cuidado de los alimentos
Los alimentos deben llegar perfectamente conservados al domicilio, sobre todo si necesitan frío o congelado. Además, el supermercado online tendría que advertir a los usuarios cuando un producto está agotado.
Datos personales de los usuarios
El cliente debe conocer los fines para los que se recogen sus datos personales en la tienda y el uso que se hará después de ellos.
Follow @FranLeonAle
