• En redes sociales de las cadenas de cines, los consumidores muestran su preocupación por que no se caigan los portales como pasó en la anterior preventa.

• La preventa es un proceso que involucra una serie de acciones necesarias para captar, nutrir y llevar a la etapa de conversión a los clientes potenciales de una empresa.

• Esta situación se ha registrado hasta en preventas de conciertos, donde la firma más popular ha sido Ticketmaster, que registra diversas quejas en las redes sociales.

Las preventas se han convertido en la mejor herramienta de las empresas de boletería para llevar un registro más ordenado y preparado cuando de cualquier estreno o presentación se trate. Pero para muchos consumidores este proceso para poder comprar un tickets antes de dicho evento, puede resultar un dolor de cabeza como lo reseñan los consumidores de Cinemex y Cinépolis ante sus anuncios de la preventa para la película de Doctor Strange, donde muchos se acordaron del colapso de los portales de ambas marcas con la venta de los boletos de Spiderman.

De acuerdo a especialistas en marketing la preventa es un proceso que involucra una serie de acciones necesarias para captar, nutrir y llevar a la etapa de conversión a los clientes potenciales de una empresa. En esta ventana las firmas ofrecen un conjunto de prestaciones y servicios a los consumidores antes de la venta oficial, por lo que se permite integrar el área comercial con la de marketing y la atención al cliente y preparar a los consumidores para comprar los productos o servicios de tu empresa.

Datos de Blog Zendesk señalan que el 96 por ciento de las personas que visitan el sitio web de una empresa no están listas para comprar, por lo que los embudos de ventas como las preventas pueden ser una solución a esa problemática.

Anuncian preventa para Doctor Strange y consumidores recuerdan mala experiencia en la de Spiderman

Las redes sociales son las ventanas más usadas en todo el mundo para comunicarse ante las malas y buenas experiencias que viven las personas como consumidores de una marca.

Recientemente las firmas Cinemex y Cinépolis anunciaron en sus redes sociales la preventa de la nueva película de Marvel, Doctor Strange en el Multiverso de la Locura, y desató diversos comentarios del pulso digital que recordaron el colapso y la mala experiencia que vivieron en el estreno pasado de la película Spiderman.

“Espero no se caiga como con Spiderman:)”, se lee en uno de los comentarios.

Hemos abierto un portal exclusivo para súper fans de #DoctorStrange.✨?

¡Vive el #MultiverseOfMadness antes que nadie en su preestreno el 4 de Mayo! ? Recuerda que a partir del 6 de abril podrás adquirir tus entradas. pic.twitter.com/AHRootcAGN

— Cinépolis (@Cinepolis) April 4, 2022

En ambas redes sociales de las cadenas de cines, los consumidores muestran su preocupación por que no se caigan los portales como pasó en la anterior preventa, pues muchos exponen que gracias a eso no lograron comprar sus boletos.

¡El multiverso está a punto de ser liberado!
Faltan solo 5 días para la preventa de #DoctorStrange en el Multiverso de la Locura.
¡Prepárate! pic.twitter.com/MMNqzFBqHf

— Cinemex (@Cinemex) April 1, 2022

“Ni para comprar boletos aquí, compré desde la preventa de Spiderman, nunca me llegaron los boletos, hasta la fecha no me han regresado mi dinero y su única respuesta es que no tienen una respuesta del área de finanzas. Cinemex es un chiste”, se lee en otro comentario.

“¿Ya están preparados con un mejor sistema para que no se caiga y podamos comprar los boletos? Si no, vayan buscando alguien que sepa de internet”, indica otro consumidor.

“Prepárense ustedes, que luego se les cae el sistema”, indica uno de los consumidores.

Esta situación se ha registrado hasta en preventas de conciertos donde la firma más popular estos últimos meses ha sido Ticketmaster, que registra diversas quejas parecidas en las redes sociales por el colapso de su sistema o su famosa “fila virtual”, creando que los consumidores narran su experiencia ante el pulso digital.

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