Tácticas de Personalización: consideraciones que debes conocer antes de implementarlas

Tácticas de Personalización: consideraciones que debes conocer antes de implementarlas
Imagen: Bigstock
  • La personalización es ideal para conectar con el público, por eso es una de las tácticas más utilizadas por las empresas en la actualidad.

  • 57 por ciento de clientes están dispuestos a compartir datos personales a cambio de ofertas y descuentos personalizados.

  • Lee: 3 lecciones de negocios que se pueden aprender del Super Bowl

Hoy, la competencia en más pronunciada que nunca, lo que genera una presión adicional sobre las marcas y sus estrategias para llegar a los consumidores. La idea es hacerse relevante, ser más importante y destacar por encima de los demás. Para esto, se utilizan estrategias de personalización que permitan conocer al público.

Este tipo de estrategias se ha convertido en una de las apuestas más utilizadas por muchos modelos de negocio. Sin embargo, si una marca desea atraer la atención de los consumidores expertos que actualmente se suscriben a su oferta, deben considerar algunos aspectos para poder resaltar.

Importancia de la personalización 

En la actualidad, hablar de personalización deriva en el conocimiento de una tendencia que se ha convertido en una prioridad para los mercadólogos. Al ser una de las apuestas que mejor respuesta tienen por parte de los consumidores, (según Salesforce, 57 por ciento de ellos están dispuestos a compartir datos personales a cambio de ofertas y descuentos personalizados), resulta natural que las estrategias tengan un nuevo sentido, enfocado a este tipo de tácticas.

En cambio, si no se puede resaltar por este mismo camino, se podría caer en un error. Incluso si este apartado se desenvuelve por medio de la vía digital. Según estimados de eCommerce Builders, alrededor del 41 por ciento de los clientes cambian de compañía debido a la mala personalización y la falta de confianza que se ofrece en línea.

Consideraciones para implementar estrategias de personalización

  • Asuntos de contexto

Actualmente, se tiene que considerar el contexto antes de actuar. Se debe seleccionar a los editores y estrategas específicos para empezar a realizar anuncios relacionados con estos temas. Para esto, se debe investigar en diferentes lugares, tanto en sitios web como en redes sociales y otras plataformas similares. Esto, con el objetivo de ofrecer opciones alternativas con puntos particulares, asignados para cada suscriptor.

Al determinar cómo se debe asignar este presupuesto publicitario, los anuncios contextuales pueden ayudarlo a conectarse con clientes que están publicando activamente sobre algo relacionado a su marca. Cuando se busca aplicar marketing personalizado, se tiene que pensar en quién es el público objetivo y cuál es la historia que desea vender.

El objetivo es llegar a la mayor cantidad de personas y usuarios como sea posible, pero para esto se debe conocer quién es el cliente ideal.

  • Conocimiento de competencia

Conocer a cualquiera de las páginas principales de la compañías que se dedican y desarrollan dentro de la misma industria que tu marca es un componente clave para crear estrategias de publicidad personalizadas.

Al crear una campaña de mercadotecnia para una marca que tenga relación con otra firma, se puede caer en el error de no conocer lo que hacen para llamar la atención de la audiencia. Por lo tanto, si se hace algo similar, será tomado como algo negativo. Esto ayudará a crear contenido realmente convincentes, con elementos visuales y otro tipo de creatividad alejado de la competencia.

Finalmente, ayuda porque destacarán y reflejarán el verdadero valor de una marca, especialmente cuando se utilizan anuncios en redes sociales o mediante campañas de marketing por correo electrónico. En muchas ocasiones, la presentación hace la diferencia al momento en que un consumidor elige a una compañía por encima de otra.

  • La exclusividad reina

Al menos el 75 por ciento de los usuarios se fijan en la atención y el servicio de una marca. Demostrar un alto nivel de exclusividad significa que los consumidores no solo reciben todo lo que oferta una firma, sino que también tienen otro tipo de atención de su parte.

Esto se debe tomar en cuenta cuando se realiza una campaña publicitaria, ya que la conciencia social que se forma alrededor de la misma puede tomar otro tipo de circunstancias que importan a los clientes. Lo mejor siempre será cumplir con lo que prometen.

  • Alcances a nuevas audiencias

El punto de vista y el conocimiento es algo muy importante al momento de captar la atención de otros posibles clientes. Diferentes marcas mantienen perfiles activos de Twitter, Instagram y Facebook para poder alzar la voz de manera digital, con publicaciones relevantes y que demuestren la importancia de la marca.

Por eso, las marcas que quieren competir en la industria también deben centrar una buena parte de su atención en cultivar y mantener un perfil social saludable. Nuevamente, pensar en las personas como sus compradores objetivos requiere la ejecución estratégica y coordinada, a través de diferentes campañas que impulsen los resultados por parte del consumidor.

  • Influencers aportan valor

¿Cómo se puede potenciar el valor y atractivo de una marca? Al aprovechar el poder que tiene la retro alimentación de los usuarios, sobre el mismo contenido que se genera. Esto hará que, mientras se tenga más exposición, se cree más conocimiento. Al final, eso puede llamar la atención de un influencer de renombre, con lo que se puede proyectar el sentimiento alrededor de una marca.

Atraer a una base de fans más grande creará la posibilidad de conocimiento, por lo que la personalización se puede desarrollar con mayor probabilidad de seleccionar esa oferta de valor. Cuando las marcas quieren aumentar la visibilidad, los influyentes son una necesidad.

Para el consumidor, el sentido de una marca que le gusta debe orientarse a mantener la relevancia, con una constante evolución de su oferta. Deben hacer que la experiencia sea personalizada, divertida y adecuada para su público objetivo. Si bien no parece que haya mucha diferenciación entre la competencia, hay una razón por la cual algunos son más exitosos que otros.